На сайте ГИБДД сломался сервис по проверке автомобильных штрафовПредпроект Орловского тоннеля в Петербурге ждут в декабреЗима вступает в свои права. Посмотрите на заснеженный ПетербургПризнавшийся в людоедстве Комаров показал, как убивал в парке СосновкаВ Лисьем Носу устранили утечку газаОксимирон анонсировал новый альбомВ частном доме в Махачкале взорвался газ.
Есть пострадавшиеМощный заряд. Зачем инженер научил магнитное поле разбирать генераторыНе только детские площадки.
ГУП «ТЭК» подвинул ларьки с опасных трубПесков рассказал о самочувствии Путина после ревакцинацииДиагност назвала болезни, с которыми часто путают псориазВ Кремле не хотят комментировать новую версию о гибели «Курска»Овечкин вышел на 28-е место по очкам в истории НХЛЕщё не зима? Посмотрите, как дороги Ленобласти очищают от снега«Это интереснее, чем бизнес».
Ученый объясняет, почему предпочел наукуПредыдущие новостиАрхив материалов
С начала пандемии в Петербурге навсегда закрылось около 20% всех клубов. Им и даже тем, кто все же открылся, в ближайшее время предстоит вернуть миллиарды рублей недовольным клиентам.
Изображение profivideos с сайта PixabayПоделиться
Начавшись ещё в апреле, банкротства продолжились и после снятия ограничений. Один за другим клубы начали сообщать о своем закрытии. Судя по соцсетям, возмущенных покупателей стало только больше, но официальных жалоб по-прежнему не появилось.
Юристы считают, что резкое увеличение числа недовольных может спровоцировать вторая волна коронавируса. Если в городе снова начнут вводить ограничения — бизнес окончательно развалится и договориться с клиентами уже не получится.
Городским фитнес-центрам разрешили открыться 6 июля. Теперь они принимают клиентов по предварительной записи, сотрудники работают в масках и перчатках, в каждом клубе появилась разметка в 1,5 метра. Но открыться разрешили не всем — закрытыми остались клубы, которые находятся в торгово-развлекательных комплексах. В Петербурге таких насчитывается около 150 — они составляют 20% всего рынка.
Тревожный звоночек
По прогнозам Ассоциации операторов фитнес-индустрии России, до начала 2021 года с рынка могут уйти около 60–70% игроков. Однако в Петербурге старт закрытиям уже дан — за первую неделю июля закрылись несколько клубов сети AlexFitness.
Информацию об этом подтвердили в пресс-службе компании, но подробности обещали рассказать на следующей неделе. Кроме того, закрылся фитнес-центр Hard Fitness.
Сначала компания пережила пожар, а спустя неделю после открытия в марте закрылась на трехмесячный карантин.
«С огорчением сообщаем вам, что наш фитнес-клуб не выдержал двойного удара: и пожар, и карантин. В связи с этим мы вынуждены закрыть фитнес-клуб Hard Fitness и начать процедуру банкротства», — говорится на странице клуба в соцсетях.
Информация о возврате средств за абонементы появится через несколько дней, обещают администраторы сообщества. Однако по номеру телефона никто не отвечает. Судя по СПАРК, клуб принадлежит Хусейну Баштаеву и Сергею Кулакову. «Фонтанка» попыталась связаться с ними — но известные редакции номера оказались недоступны. По номеру, указанному на сайте фитнеса, тоже никто не ответил.
Устали ждать
Клубы в ТРК, которые не смогли возобновить работу с 6 июля, надеялись на снятие ограничений с 13 июля.
Однако в новых поправках в 121-е постановление, о которых губернатор Петербурга Александр Беглов объявил в четверг, 9 июля, никаких новых послаблений для фитнес-клубов не появилось.
Некоторые клубы решили, что больше ждать нельзя, и начали работать незаконно. Другие по-прежнему находятся в подвешенном состоянии и пытаются всеми силами удержать клиентов.
При этом, количество недовольных ситуацией покупателей начинает расти. В соцсетях все чаще задаются вопросами, «как вернуть деньги за абонемент» и «почему по телефону в клубах никто не отвечает». Но волны жалоб в организации, которые занимаются защитой прав потребителей, еще нет.
«Проблема есть, но, судя по всему, либо люди договариваются с компаниями, либо берут отсрочку.
Покупатели ведут себя лояльно, но, если компания не отвечает на звонки, не выходит на связь, не контактирует с потребителем — это уже повод насторожиться и задействовать официальные механизмы», — отмечает председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов.
По его словам, волна жалоб может возникнуть ближе к осени, если в городе снова начнут вводить коронавирусные ограничения.
«Те, кто был готов подождать до конца лета, осенью захотят получить свои деньги обратно. В сентябре, октябре либо появится большой объем претензий и жалоб, либо мы уже будем выходить на нормальную работу», — уверен эксперт.
Как отмечает президент Ассоциации операторов фитнес-индустрии России Ольга Киселева, вернуть деньги за неиспользованные абонементы хотят уже более 15% клиентов. При этом, после окончательного открытия объем возвратов может достигнуть 40%, что составит более 30 млрд рублей.
«Необходимость вернуть все эти средства незамедлительно приведет к уничтожению отрасли, которая и так сейчас находится на грани выживания. Сейчас клубы делают все возможное, чтобы сохранить клиентов», — считает Ольга Киселева.
Владельцы фитнес-клубов в регионах, где коронавирусные ограничения сняли еще в конце июня, говорят о том, что некоторые клиенты пытаются получить выгоду от сложившейся ситуации.
«Наши действия — это не отказ от возвратов, а, скорее, борьба с потребительским экстремизмом. Существует норма закона — деньги за неоказанную услугу должны быть возвращены. Неоспоримо! Но вот сумма к возврату зачастую становится предметом для споров», — рассказывает управляющий сети CityFoxFitness Алексей Карандаев.
Подтверждает новую модель поведения со стороны покупателей и управляющий партнер сети фитнес-клубов (клубы Forte Club, World Class, World Class Lite и «Физкульт») Константин Черницов.
«Все это время, пока был вынужденный простой из-за запрета властей на работу клубов, я вкладывал огромные средства для того, чтобы сохранить сам предмет договора, чтобы к моменту снятия ограничений я смог продолжать оказывать клиентам услуги, о которых мы договорились. Я сохранял это не для того, чтобы недобросовестные клиенты взяли и изменили условия нашего договора», — подчеркивает Константин Черницов.
Клиент не виноват. Верните деньги!
Однако в некоторых ситуациях покупатели оказываются в тупиковом положении. Сначала клуб закрывается и обещает вернуть все неиспользованные средства, потом перестает отвечать на звонки, а в итоге и вовсе отказывается расторгать договоры с клиентами. Что делать в такой ситуации — не всегда понятно.
С одной стороны, можно обратиться в суд, но это займет много времени и, скорее всего, деньги вернуть все равно не получится. С другой — можно в большом количестве писать жалобы и негативные отзывы о фитнес-клубе, но это тоже не вернет обратно потраченные средства.
Как отмечает юрист Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области Ирина Андреева, в том, чтобы вернуть свои деньги через суд, есть только один подводный камень.
«Юридическое лицо, которое объявило о банкротстве, скорее всего, неплатежеспособно. Даже если человек обратится в суд и получит судебное решение — деньги за абонементы, скорее всего, невозможно будет взыскать. В первую очередь уплачиваются налоги и сборы, зарплаты сотрудникам, обязательства по возмещению вреда по состоянию здоровья», — отмечает юрист.
По ее словам, клиенты, которые взыскивают деньги за неиспользованный период — это кредиторы 3-го уровня. И если у компании есть задолженности по другим выплатам –деньги покупателям вернут чуть ли не в последнюю очередь. И то, если останутся.
Дмитрий Якубовский, советник Президента Коллегии Адвокатов «Кутузовская» объясняет, что в случае форс-мажорных обстоятельств, рекомендуется приостанавливать действие договора на время чрезвычайной ситуации. Говорить о прекращении сторонами договора можно, только если этот период затягивается.
«В таком случае клиент имеет право затребовать согласно части 3 статьи 781 ГК РФ стоимость абонемента за вычетом понесенных исполнителем (фитнес-клубом) расходов — а это и заработная плата тренерам, и аренда помещений, и покупка оборудования, и уборка помещений. То есть все те затраты, которые понес клуб, чтобы предоставить качественную услугу. Так что тот, кто решил, что он сейчас легко получит с клуба деньги по случаю пандемии, ошибается», — подчеркивает юрист.
Однако попытаться все-таки стоит, считает председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов.
По его словам, согласно 32 статье закона «О защите прав потребителя» клиент может потребовать возврат, пропорциональный неиспользованной части абонемента, в любой момент действия договора.
То есть если покупатель отходил в клуб полгода и потом передумал, он может за оставшиеся 6 месяцев получить 50% возврат денежных средств. И любые условия, которые ограничивают это право, по закону будут признаны недействительными.
При этом, как отмечает эксперт, если компания ведет себя недобросовестно, покупателям нужно как можно скорее обратиться в суд по месту жительства и заявить исковые требования о возврате суммы или подать жалобу в Роспотребнадзор. И чем быстрее, тем выше вероятность положительного исхода.
«К сожалению, это не очень быстрый процесс. По опыту занимает месяца два-три. Чтобы понять, какой именно компании предъявлять требования, надо посмотреть свой договор или чек, который выдавали при оплате — там всегда указываются реквизиты юридического лица или ИП, который является исполнителем и к которому адресуются все требования», — рассказывает Олег Павлов.
При этом, никаких жёстких ограничений по подаче жалоб нет: общий срок исковой давности — 3 года.
Стоит отметить, что все без исключения клубы, которые сейчас открыты, находятся в очень тяжелом положении. Все время карантина они не имели никакой выручки и сейчас по большей части обслуживают не новых клиентов, купивших абонементы, а старых. Руководители даже крупнейших сетей признают, что живут сейчас на заемные деньги, и реальные перспективы у них куда скромнее, чем они говорят.
Основные признаки, по которым можно определить, что фитнес скоро закрывается — количество персонала, наличие кафе или спорт-бара, в том числе их ассортимент (сокращается или нет), дополнительные услуги (полотенца, мыло, бесплатная вода), чистота в помещениях, исправность оборудования, перечисляет эксперт. Если в только что открытом после карантина клубе всего этого стало по минимуму, и ситуация усугубляется, возможно, стоит попросить возврата денег ещё до того, как однажды вы увидите запертую на замок входную дверь и объявление «Закрыто навсегда».
Александра Сидоркина для «Фонтанки.ру»
Изображение profivideos с сайта Pixabay
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Фитнес-клуб закрыли или вы заболели, расскажем как вернуть деньги за абонемент – Моя Околица
Из-за пандемии коронавируса все спортивные и оздоровительные заведения страны закрыты вот уже второй месяц. И, возможно, на тренировку в зал не удастся попасть даже в июне.
Россияне начали осваивать домашние занятия физкультурой и задумались – а нужен ли абонемент вообще? Как быть, если вы раскошелились на дорогую карту в спортивный клуб, но не можете заниматься из-за форс-мажора? О том как вернуть свои деньги рассказали эксперты Роскачества.
Варианты «заморозки»
Под форс-мажорами мы подразумеваем не только коронавирус. Бывает так, что человек должен уехать в длительную командировку или лечь на операцию с последующим сроком реабилитации, или переезжает на постоянное место жительства в другой район города или в другой город вообще. Для женщин таким форс-мажором может стать беременность.
Специалисты советуют, в первую очередь, попытаться решить дело миром, то есть договориться с самим фитнес-клубом. Например, вам могут предложить приемлемый вариант «заморозки» карты. Или ваш абонемент могут переоформить на другого человека – вашего родственника или друга.
Перед тем, как провести переговоры с руководством клуба, прочитайте внимательно ваш договор – возможно, в нем уже четко прописаны имеющиеся варианты.
Если ваши обстоятельства связаны с состоянием здоровья, не лишним будет захватить на встречу соответствующие медицинские справки. Если дело в командировке – возьмите документы с места работы.
Только деньги!
Если «заморозкой» делу не поможешь (например, при отъезде в другой город или при значительном ухудшении здоровья), в соответствии с Законом о защите прав потребителя и статьей 782 Гражданского кодекса РФ клиент имеет право расторгнуть договор и требовать возвращения денег.
Естественно, деньги вам вернут не за весь абонемент, а лишь за то время, что вы еще не истратили.
К примеру, приобретена годовая карта, но на десятом месяце вы решили отказаться от услуг фитнес-клуба, в таком случае – получите деньги за два оставшихся месяца.
Если абонемент покупали по акции со скидкой, то сумму будут рассчитывать не по стандартному тарифу, так что получится еще меньше. Деньги должны вернуть в течение 10 дней.
Кстати
► Если ваш клуб обанкротился и деньги возвращать отказываются, с обращением в суд не затягивайте, потому что выиграть дело — мало, нужно еще суметь взыскать средства.
► Если ваш клуб только готовится открыться и слишком долго тянул с этим делом, руководство заведения должно вернуть всю уплаченную вам сумму полностью, поскольку никаких услуг оказано не было. Опирайтесь в этом случае на ст. 28 закона «О защите прав потребителей».
Если вам отказали
Крупные и респектабельные клубы обычно так не делают, но заведения поменьше могут пойти и на конфликт, отказав в расторжении договора. Что делать?
Пишите заявление в свободной форме с указанием оснований вашего отказа от абонемента (хотя закон не связывает отказ с наличием оснований, но такое заявление воспринимают всегда лучше). Указывайте также сумму возврата.
Заявление должно быть в двух экземплярах, и важно, чтобы на вашем экземпляре была отметка клуба о принятии с печатью, Ф.И.О., должностью и датой принявшего документ.
Так вы докажете, что уведомили клуб о расторжении досудебными средствами.
Если в клубе ваше заявление не приняли, отправляйте его им по почте на юридический адрес с уведомлением. С 2015 года ответственность за неполучение почтового отправления, направленного по юридическому адресу, несет само юридическое лицо. В том случае, если обращение вернется вам, юридическое лицо считается получившим такое письмо ие в день направления.
После этого можно смело обращаться в суд. Если предоставлены все доказательства досудебных попыток решить конфликт, то суд, как правило, помимо возврата средств по договору, присуждает заявленную неустойку и штрафы в полном объеме.
- Можно также обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора по месту нахождения фитнес-клуба.
- Елена Шумовская.
- Как вернуть деньги, покупая товары или услуги в интернете, можно узнать здесь.
В суд на фитнес клуб
Приобрели абонемент в спортзал, но не смогли воспользоваться всем оплаченным функционалом из-за ковида, а фитнес-центр не возвращает денежные средства? В данной статье будет представлен алгоритм: как подать иск в суд на фитнес клуб в случае, если последний уклоняется от своих обязанностей. Сразу отметим, что возникший спор придется решать уже в судебном порядке. Нужно будет подавать исковое заявление о защите прав потребителей.
Мы можем разработать для Вас исковое заявление на фитнес клуб. Срок исполнения — 3 рабочих дня. Стоимость — 7 500 рублей. Вся юридическая сложная работа на нас. Эти расходы будут компенсированы Вам по решению суда. Более того, Вы не плохо заработаете на процентах, пене, штрафах, моральном вреде.
Расскажем все на примере нашей судебной практики. Сразу оговоримся, что мы тут представляли интересы фитнес клуба. Не стоит упрекать нас за это. Наоборот, это говорит о том, что мы знаем доводы всех сторон, знаем, что стоит указывать в иске, а про что лучше промолчать. Факт того, что у нас опыт защиты в суде как истца, так и ответчика — это большое преимущество.
Приобретение абонемента в фитнес-клубе с точки, зрения законодательства, не что иное, как договор возмездного оказания услуг. Из этого вытекает очень важное обстоятельство: будут применяться нормы Гражданского кодекса и Закона РФ «О защите прав потребителей»
1 этап. Направление претензии фитнес клубу
Ситуации, когда фитнес клубы не возвращают деньги, случаются довольно часто. Вы можете отказаться от исполнения договора и потребовать возврат уплаченных сумм. Данное требование вы излагаете в письменной претензии со всеми необходимыми реквизитами и подписью.
По закону исполнитель должен удовлетворить Ваши требования в течение 10 дней с момента поступления требования от потребителя.
В случае, если он не удовлетворит ваши притязания в срок, за каждый день просрочки будет взиматься процент в размере 3% от цены самой услуги.
- 2 этап. Иск к фитнес клубу о защите прав потребителей
- Подсудность
- Здесь возможно несколько вариантов.
- по месту нахождения ответчика;
- суд по месту жительства истца.
Если цена иска составляет меньше 100 000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд. По искам о защите прав потребителя не уплачивается госпошлина, соответственно, судебные расходы будут состоять только в уплате услуг представителя, нотариуса и прочих издержек.
Потребитель, помимо основного долга, вправе требовать от исполнителя:
- компенсацию морального вреда;
- неустойку за просрочку удовлетворения требования;
- выплату штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований;
- Судебные расходы (оплата услуг представителя).
Цена иска
По закону Вам необходимо предоставить расчет цены иска.
При расчете цены иска в суд на фитнес клуб будет входит только основной долг и неустойка, а вот штраф, моральный вред и судебные расходы рассчитываются отдельно и не входят в цену иска.
Цена иска должна быть корректной. Впрочем, все эти нюансы можно возложить на юриста. Участие профессионального адвоката в процессе повысит вероятность восстановления нарушенных прав.
Отдельное внимание заслуживают приложения к иску. Одни важны для принятия самого иска судьей, другие имеют доказательственное значение. Представим Вам перечень:
- Копия исковых заявлений по числу лиц, участвующих в деле, уведомления к ним;
- Копия досудебной претензии;
- Расчет взыскиваемой суммы;
- Документы, подтверждающие основание ваших требований (договор возмездного оказания услуг, чек об уплате услуг и др.);
- Доверенность на представителя;
- Доказательства причинения морального вреда (практика показывает, что это необязательно, так как судья будет исходить из обстоятельств дела и характера причинения вреда, однако лучше припастись доказательствами ваших нравственных и физических страданий. В целом, причинение таких страданий предполагается, другое дело, что размер такой компенсации может быть изменен.
Фитнес клубы будут всячески давить на перенос сроков, но вы не обязаны соглашаться, если у Вас пропал интерес к данным правоотношениям. По закону (ст.
450 ГК РФ, 782 ГК РФ) вы имеете право на односторонний немотивированный отказ от данных услуг, и контрагент не вправе требовать от Вас возмещение убытков в связи с отказом от обусловленной услуги.
Взимаются исключительно фактически понесенные исполнителем затраты.
Наши суждения не голословны, а подкрепляются нашей юридической практикой. И мы знаем, как вернуть деньги за фитнес клуб.
Судебная практика
В представленном деле Истец подал иск в суд на фитнес клуб с требованием о возврате денежных средств за месячный абонемент в размере 4900 рублей. В рамках судебного разбирательства Истец намеревался, помимо основного долга, взыскать:
- Неустойку в размере 2352 рублей за период просрочки;
- Моральный вред в размере 50 000 рублей;
- Штраф в размере 32 252 рубля;
- Расходы на представителя и нотариуса.
Так как категория дел гражданско-правовая, а суды общей юрисдикции, то в иске к фитнес клубу важно доходчиво представить все важные факты, а необходимую правовую квалификацию судья подберет сам. Факты, имеющие значение:
- Факт заключения договора;
- Факт уплаты услуг по договору;
- Факт неиспользования услуг;
- Факт направления досудебной претензии и др;
- Факт о том, что фитнес клуб не возвращает деньги.
Конкретно в данном кейсе фитнес клуб выплатил спорную сумму потребителю, но за вычетом стоимости браслета, который не подлежит возврату.
При вопросе, как вернуть деньги за фитнес клуб, нужно учитывать, что закон не содержит предписания в отношении потребителя об обязательном досудебном порядке. Но практика уже сложилась таким образом, что лучше сначала в добровольном порядке урегулировать спор.
Если вы сразу обратитесь в суд, Вам не возвратят иск (лишь в отношении отдельных услуг, например, связи установлен обязательный досудебный порядок), однако при направлении претензии фитнес клубу с просьбой о добровольном удовлетворении ваших требований в работу вступают нормы ст.
13 Закона РФ «О защите прав потребителей», которые предписывают за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя исполнителю выплатить штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Так как каждый фитнес клуб заинтересован в рентабельности поставляемых услуг, он будет активно пользоваться тем, что они входят в перечень пострадавших от ковида отраслей и предлагать различные альтернативы. Поэтому и возникают ситуации, когда фитнес клуб не возвращает деньги.
Если вы понимаете, что необходимость в посещении данного спортзала после принятия всех карантинных мер отпала, смело отказывайтесь от исполнения договора и обращайтесь к фитнес-центру с претензией о возврате уплаченных денежных средств за услугу.
В описываемом деле мы выступали на стороне организации, и в его защиту мы разрабатывали возражение на исковые требования Истца. Оно представлено ниже.
В нашей практике нет уклона в сторону защиты юридических лиц, или, наоборот – потребителей. Мы умеем отстаивать права в равной степени каждого субъекта.
Опыт защиты фитнес клуба в текущем деле впоследствии станет прочным плацдармом для защиты пострадавшего потребителя в другом деле, так как при исследовании фактических и правовых обстоятельств мы изучаем, как работают нормы в отношении того или иного субъекта, мы сможем применить их так, чтобы было выгодно клиенту.
Представленный алгоритм универсален как для услуг, так и для договоров купли-продажи. Обращение к юристу – оптимальное решение, так как при удовлетворении Ваших требований вы взыщете не только основный долг, но причитающиеся за нарушение Ваших прав другие суммы!
Петербургский фитнес-клуб уходит с рынка со скандалом — РБК
Судебные перспективы
Эксперты сомневаются в перспективах судебного спора между клиентами и владельцами фитнес-клуба. Как пояснила управляющий партнер бюро юридических стратегий LEGAL to BUSINESS Светлана Гузь, по закону «О защите прав потребителей» существенным условием является срок и качество оказания услуг. Относительно места оказания услуг закон условий и санкций не содержит.
«Оценивая перспективы судебного спора, нужно в первую очередь руководствоваться нормами действующего законодательства по защите прав потребителей. Но необходимо учитывать и условия договоров, заключенных между фитнес-клубом и его клиентами.
Так, его условиями может быть предусмотрено право спортивной организации предоставить клиенту возможность пользоваться ее услугами по адресу, не указанному в договоре. То есть, фактически, в любом действующем фитнес-клубе сети», — отмечает она.
По ее прогнозам, суд примет во внимание тот факт, что деятельность фитнес-клубов была отнесена законодателем к наиболее пострадавшим отраслям. «При таком положении вещей, если исполнитель не отказывается от оказания услуг, то удовлетворение требований потребителей о возврате ранее уплаченных за абонементы средств вряд ли будет возможно», — полагает Светлана Гузь.
Закрытия из-за долгов
С неожиданными закрытиями могут столкнуться и клиенты других фитнес-клубов. Сети проводят оптимизацию и отказываются от нерентабельных точек, говорят эксперты.
«Большой волны закрытий, которая прокатится по всему городу, мы не ожидаем. Но возможны точечные закрытия ставших неэффективными клубов. До 10% от всех клубов могут закрыться», — прогнозирует представитель Ассоциации операторов фитнес–индустрии (АОФИ) в Петербурге Наталья Борулько. По данным АОФИ, до начала пандемии в Петербурге работало 720 клубов, к началу 2021 года их осталось 680.
По словам Натальи Борулько, есть несколько основных причин закрытия фитнес-клубов: спад посещаемости, нерентабельность работы и проблемы с арендодателями, которые не пошли на уступки по арендной плате.
«У всех накопились долги по аренде с прошлого года, когда клубы были закрыты по решению властей.
Те, кто сумели договориться о снижении аренды, потихоньку выплачивают долги, а те, кто не смог договориться, вынуждены закрываться», — говорит она.
Ранее в интервью РБК Петербург президент холдинга «Алекс Фитнес» Алексей Ковалев называл эту же причину для закрытия клубов и сокращения персонала: «дополнительные сокращения в компании возможны в случае закрытия точек, по которым мы не сможем прийти к договоренностям с собственниками о смягчении условий. Из таких проектов нам, скорее всего, придется выйти».
Справка
Первый клуб сети Alex Fitness был открыт в 2009 году в Санкт-Петербурге. Сейчас сеть насчитывает 56 клубов в 26 городах России, а также клуб в Сан-Франциско (США). В Петербурге было расположено 9 клубов.
Основным собственником ООО «Алекс фитнес» является кипрский офшор «Алекс Фитнес Инвестментс Лимитед», на него оформлено 99,97% компании, оставшиеся 0.030% у основателя компании Алексея Ковалева. Выручка компании за 2019 год составила 3,2 млрд руб.
, чистая прибыль 55,7 млн руб. Данных за 2020 год ещё нет.
Сотни клиентов без предупреждения лишились фитнес-центра на северо-востоке Москвы. Новости. Первый канал
Купить абонемент в спортзал, и в один прекрасный день, придя на тренировку, обнаружить, что двери в клуб закрыты навсегда. Без предупреждения, и естественно, без предложений вернуть ваши деньги.
В такой ситуации оказались сотни клиентов одного из фитнес-центров на северо-востоке Москвы. Причину закрытия людям не объяснили.
И это уже не первый такой случай в столице! Что делать, если вы столкнулись с подобным?
Хотели форму поддержать, а приходится сдерживать эмоции. Для Маргариты Николаевны фитнес-клуб был пропуском в активную старость. Сложно поверить, но ей 80!
«Мне плавать надо, мне заниматься. Я и бегом там занималась, на этих дорожках», — переживает Маргарита Дмитриева.
Еще в прошлую пятницу тут был фитнес-клуб. На выходных появилось сообщение о техническом перерыве. Сейчас все вывески сорваны, на их месте листовки: работать будет другая структура.
«Решается вопрос, здесь давно уже другая организация», — поясняет женщина.
Люди спортивного телосложения мало похожи на новых тренеров. Даже прежние сотрудники не могут объяснить, что происходит.
«Сотрудников не пускают, клиентов не пускают в клуб, идет демонтаж какой-то символики, косметический ремонт. Говорят, что откроется новый клуб на этом месте», — рассказывает менеджер, тренер Анастасия Барангова.
Они не говорят напрямую про «рейдерский захват», но намекают, что люди стали заложниками чужих проблем. Якобы клуб долго не платил за аренду помещений.
«Он просто ждал-ждал, ждал-ждал, он очень долго ждал на самом деле. Это очень грубо было сделано на самом деле, я тоже был очень сильно возмущен», — рассказывает мужчина.
У входа десятки клиентов. Годовые абонементы обходились недешево. Кто-то брал на всю семью.
«Карта была на полгода, 12 тысяч она стоила», «я попала на 17900», «в районе 70 тысяч», рассказывают бывшие клиенты. Растерянные клиенты готовят обращение в Роспотребнадзор. Диана может потерять уже второй абонемент, как два года назад, когда закрылся клуб по другому адресу.
«Я купила абонемент и буквально через две недели фитнес-клуб закрылся. Я очень пожалела, что в очередной раз столкнулась с ними», — говорит Диана Бычкова.
Таких историй по всей стране все больше, говорят юристы. Когда сложно понять, кто виноват и что делать, обращаться нужно сперва в головной офис с претензией. А уже потом, если не отвечают, в суд.
«На возврат денег можно претендовать. Кроме этого, потребители имеют право на компенсацию морального вреда. Чем быстрее вы это сделаете, тем лучше, потому что понятно, что потерпевших, скорее всего, десятки», — поясняет юрист Дмитрий Лесняк.
На официальном сайте клуба все-таки появилось предложение записаться в соседние центры. Но на деле это оказалось непросто.
«Нам сказали, что «мы другая организация, мы к ним не относимся, идите туда обратно», — говорит Евгения Аксенова.
Да и что будет на старом месте — загадка. Телефоны из листовок не отвечают.
Пожалуй, единственные, кто оперативно отреагировал на ситуацию, это конкуренты. Соседний фитнес-клуб выпустил промоутера, который работает прямо у закрытых ворот. И переманивает клиентов своими предложениями.
Кстати, судя по рекламе, в старом клубе прямо сейчас время открытых дверей. Выглядит как издевка на фоне закрытых ворот, откуда время от времени только и выносят спортивный инвентарь.
Деньги взяли, тренажеры вывезли: на севере Москвы неожиданно закрыли фитнес-клуб
Обманутым горожанам остается только писать заявления в полицию
На севере столицы неожиданно для клиентов закрылся дорогой фитнес-клуб. Еще несколько дней назад администрация заключала договора и с удовольствием принимала наличные, а сегодня на этом месте лишь пустые помещения. Никакой связи с владельцами нет.
Скромный листок с надписью «Закрыто по техническим причинам» — вот и все, что теперь напоминает о том, что всего ещё пару дней назад в этом респектабельном ЖК на севере Москвы работал фитнес-клуб.
Одним днем, а точнее сказать ночью, владельцы сняли вывеску и стали вывозить оборудование. Вглядываясь через стекло в закрытые двери клуба, клиенты не поверили глазам: внутри не осталось почти ничего.
Однако потребовать объяснений у администрации не вышло: контактный телефон на объявлении оказался недоступен.
Решив, что они стали жертвами мошенничества, люди вызвали полицию. Многим давно казалось подозрительным, что свое название, а с ним, вероятно, и юрлицо, фитнес-клуб, открывшийся на этом месте всего год назад, менял уже раза три, а то и все четыре.
Переведя буквально на днях на счёт клуба в общей сложности порядка 100 тысяч рублей, Ольга Нечаева привела детей на занятия с тренером. Об их отмене им, конечно, никто не сообщил.
«Я купила сразу 4 абонемента — на себя и сразу на двоих детей, два абонемента мы успели активировать, повторно уже купленные, а два нет», — говорит она.
Создав оперативно чат пострадавших, куда за считанные часы добавилось порядка 800 человек, клиенты закрывшегося клуба подсчитали примерный общий ущерб. И хотя получившаяся сумма потянула на десятки миллионов рублей, вернуть деньги многие не надеются, даже если делу и дадут ход.
Судя по договору, который менеджеры настоятельно просили оплачивать наличными, львиную долю своих обязательств перед клиентами фитнес-клуб исполняет уже в первые месяцы после покупки годового абонемента. То есть совершенно официально в случае расторжения договора клуб обязуется вернуть порядка тысячи рублей.
Со всех собравшихся стражи порядка собрали заявления. Сбор заявлений продолжился и в отделении. Удалось ли самим полицейским связаться с руководством клуба, пока неизвестно. Между тем, другие клубы сети, где директором числится то же лицо, продолжают работать и продавать абонементы.
Татьяна Сидорова, «ТВ Центр».
Все самое интересное — в нашем канале «Яндекс.Дзен» Еще больше новостей — у нас в Telegram
Около сотни клиентов обвинили в афере фитнес-клуб в Подмосковье
В Подмосковье без малого 100 человек считают себя жертвами масштабной аферы, которую провернули сотрудники фитнес-клуба. Разгневанные клиенты уже написали коллективное заявление правоохранителям.
Как утверждают пострадавшие, они остались и без денег, и без занятий, а все потому, что спортивный центр спустя год работы неожиданно закрылся на ремонт, хотя незадолго до этого активно продавал абонементы. Сейчас телефоны отключены, а вся информация в социальных сетях удалена.
При этом все считали клуб частью сети «Концепт-Фит», но на деле это оказалось не так. С обманутыми клиентами встретились журналисты РЕН ТВ.
Это сейчас у фитнес-клуба всего несколько человек. На самом деле, клиентов – десятки. И все оказались обмануты. Еще в понедельник приобретали карты, а в пятницу узнали, что клуб закрыт. Зал называл себя филиалом подмосковной сети фитнес-клубов. С сайтом, активными соцсетями. Вот кадры видеопрезентации накануне открытия.
Изначально не было никаких подозрений, говорят клиенты. Одни занимались здесь больше года, другие только приобрели абонемент. Привлекала цена. Незадолго до закрытия клуб как раз объявил о выгодной акции: 6 тысяч рублей за год тренировок.
Перед теми, кому удалось прорваться внутрь, предстала вот такая картина: пустой зал, по полу разбросаны личные вещи. Оказалось, представить такое не могли не только клиенты, но и бизнес-партнеры клуба.
«Оказалось, что аппаратуры там много, тренажеров, они были в лизинге, аренду тут люди не платили», – рассказал клиент фитнес-клуба Николай Лошаков.
Арендодатель подтвердил, владельцы спортзала задолжали ему полтора миллиона рублей. В других клубах по телефонам ему, как и клиентам, ничем помочь не смогли.
Говорят, что сеть «Концепт-Фит» никакого юридического отношения к этому филиалу не имеет, хотя вывеска еще стоит их. У нескольких клубов был один гендиректор. В балашихинском филиале он сменился за несколько дней до закрытия. Как раз тогда, когда клуб активно распродавал абонементы.
«Когда оформляли договор, уже генеральный директор был другой, но подпись стоит, печать стоит предыдущего генерального директора», – рассказал клиент Кимран Казалиев.
Теперь учредителем значится некая международная коммерческая компания родом с Сейшельских островов. Гендиректором – гражданка Индии. Вместе с гендиректором компания сменила и юридический адрес: раньше она была зарегистрирована в помещении теперь уже закрытого фитнес-клуба, теперь якобы располагается вот в этом жилом доме в центре Балашихи, на цокольном этаже.
Сотрудники соседних офисов владельцев фитнес-клуба здесь, понятное дело, никогда не видели. А в другом филиале той же сети скрывать не стали: о закрытии соседнего клуба они наслышаны.
Больше ничего рассказать не смогли. Посоветовали звонить в центральный офис. Журналисты РЕН ТВ не только звонили, но и приезжали. Но внутри так никого и не оказалось. На телефонные звонки тоже никто не ответил.
Под коллективным заявлением в прокуратуру – около 70 подписей. Посетителей зала, а теперь пострадавших, говорят другие клиенты, было гораздо больше.
(function() { var sc = document.createElement('script'); sc.type = 'text/javascript'; sc.async = true; sc.src = '//smi2.ru/data/js/89437.js'; sc.charset = 'utf-8'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(sc, s); }()); (function() { var sc = document.createElement('script'); sc.type = 'text/javascript'; sc.async = true; sc.src = '//smi2.ru/data/js/89437.js'; sc.charset = 'utf-8'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(sc, s); }()); if (window.Ya && window.Ya.adfoxCode) { var params = { p1: 'bzorw', p2: 'fulf', puid2: '229103', puid8: window.localStorage.getItem('puid8'), puid12: '186107', puid21: 2, puid26: window.localStorage.getItem('puid26'), extid: (function(){var a='',b='custom_id_user';if(!localStorage.getItem(b)){var c='ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz0123456789';for(var i=0;i { Ya.adfoxCode.createScroll({ ownerId: 264443, containerId: 'adfox_151870620891737873_890288', params: params }, ['desktop', 'tablet'], { tabletWidth: 1104, phoneWidth: 576, isAutoReloads: false }); }); }
Возврат части суммы за абонемент в фитнес-клуб, в случае закрытия бассейна
Лиана, здравствуйте!
Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:
- несоблюдение сроков, определенных потребителем для устранения ранее выявленных недостатков;
- наличие существенных недостатков («неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в выполненных работах, услугах — преамбула Закона «О защите прав потребителей»).
Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.
Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ.
Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).
Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав.
Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей».
В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.
Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.
Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью.
При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».
Лиана, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!