Экспертиза станков не справилась с ГОСТом

Правильно сформулированные и продуманные вопросы для судебной экспертизы – основа успеха и существенная экономия затрат на решение спорных вопросов. Задачи, которые ставятся перед экспертом должны быть технически и юридически обоснованы. 

В ходе судебного разбирательства и назначения судебной экспертизы судом выносится определение.

Но сперва стороны предлагают на заседании гарантийные письма от экспертных организации, в них и указывают конкретные вопросы, которые предлагается разобрать в экспертном заключении.

А-ЭКСПЕРТ подготовит для вас гарантийное письмо в течение 1 дня бесплатно и поможет сформулировать для него чёткие вопросы.

Примеры распространенных вопросов эксперту при назначении экспертизы можно посмотреть ниже. Но в каждом конкретном случае перечень вопросов может существенно отличаться от стандартных.

  • Правильно поставленный вопрос содержит часть ответа
  • Вопросы для технической экспертизы и по решению спорных вопросов в проектной документации основываются на требованиях и стандартах ГОСТов, СНиП, СП и ПУЭ.
  • На стадии выработки стратегии с заказчиком или юристом заказчика обсуждаются и утверждаются все вопросы для экспертизы, которые максимально полно позволят доказать или опровергнуть спорную ситуацию.
  • Условно вопросы для строительной экспертизы делятся на несколько категорий:
  • качество строительства
  • технические характеристики и качество строительных материалов, комплектующих
  • соответствие проектно-строительной (архитектурной и конструкторской) документации
  • сметные расходы и экономическая целесообразность
  • соблюдение договорных сроков строительно-ремонтных, восстановительных и демонтажных работ.
  1. Правильно составленный вопрос — это вопрос, который ведет к цели
  2. Правильно поставленные вопросы для определения суда по назначению экспертизы формулируют и корректируют план и состав экспертной оценки, которая будет назначена судебным решением.
  3. Перечень вопросов эксперту перед назначением экспертизы – дорожная карта, которой руководствуется суд при назначении экспертизы.
  4. Вопросы при назначении экспертизы содержат суть проблемы, пути ее устранения и способы компенсации издержек и убытков.
  5. Важно составить перечень вопросов таким образом, чтобы не повысить стоимость экспертной оценки и в полном объеме прояснить ситуацию.
  6. Много экспертиз – это тоже плохо, не следует делать экспертную оценку дороже, чем это необходимо.

Вопросы для судебной экспертизы по качеству строительно-ремонтных работ и материалов

Основные вопросы экспертизы должны стать аргументированной и обоснованной доказательной базой позиций сторон в суде. К этой категории вопросов для проведения экспертизы относят выяснение следующих фактов:

  • объемы, сроки и качество выполненных строительно-ремонтных, реставрационных работ
  • соответствие работ законодательным требованиям и нормативам ГОСТу, СНиП, ПУЭ, СП с указанием допущенных нарушений, которые повлияли на качество
  • соответствие выполненных работ проекту и сметной документации
  • проверка качества используемых строительных материалов, конструкций, комплектующих с использованием лабораторных, метрических и других необходимых исследований с привлечением специализированных приборов, машин и механизмов
  • соответствие используемых материалов проектным требованиям и государственным нормативам
  • определение соответствия заявленных работ, услуг, строительных и расходных материалов фактическим согласно условиям договора и требованиям проекта.

Экспертиза станков не справилась с ГОСТом

Вопросы для назначения судебных экспертиз должны содержать не только выяснение всех фактов нарушений, но и рекомендации по устранению выявленных проблем.

Техническая экспертиза — вопросы эксперту по проектной и сметной документации

Вопросы, решаемые с помощью экспертизы существующего проекта и смет на строительство, ремонт и реконструкцию могут прояснять и уточнять следующее:

  • адресоваться каждой из частей проекта
  • проверять соответствие типу здания, его назначения, особенностей эксплуатации
  • анализировать сметную документацию, сопоставлять с фактически выполненными объемами работ и услуг, сравнивать с заявленной и рыночной стоимостью по каждому периоду, этапу и процессу строительно-ремонтных работ
  • оценивать заявленных и фактических сметных расходов на материалы, услуги сторонних организаций, целесообразность применения в процессе работ машин и механизмов с определенными техническими параметрами
  • определять соблюдения сроков на каждом этапе
  • проверятьсмету на необоснованные затраты на оплату труда, командировки, транспортные услуги.

В каждом конкретном случае вопросы эксперту при назначении экспертизы формулируются с учетом индивидуальных особенностей и тонкостей процесса. Необходимо собрать максимально полную доказательную базу, чтобы выиграть спор в суде.

Но много вопросов — тоже не всегда хорошо. Большое количество экспертиз существенно продлевает сроки их проведения и делает экспертную оценку необоснованно дорогой.

  • Вопросы комплексной экспертизы направлены на выявление логических взаимосвязей между выявленной проблемой и допущенными нарушениями, которые при визуальном осмотре определить невозможно.
  • Например, при устройстве фундамента не были соблюдены проектные требования по его укреплению, изоляции, не учтены данные геодезической съемки – в итоге в несущих стенах появились трещины, а в подвальном помещении высокая влажность.
  • Только комплексная экспертная оценка поможет правильно рассчитать убытки, размер компенсации, определить пути устранения проблемы.
  • Вопросы для экспертизы при пожаре, затоплении, протечках и восстановительном ремонте
  • Если произошло затопление, пожар, выявлены протечки и назначена судебная экспертиза, то вопросы эксперту должны формулироваться так, чтобы максимально полно доказать причину, виновника и объем материальной компенсации ущерба, способы устранения проблемы за средства виновника:
  • экспертиза инженерных сетей на соответствие нормативам, фактическое состояние
  • фиксация всех повреждений и определение причинно-следственных связей
  • экспертиза проектной и строительной документации, выявление нарушений, вызвавших конкретную проблему, которая требует устранения.
  1. Вопросы на разрешение экспертизы можно определить только при консультации с менеджером А-ЭКСПЕРТ, а для крупных объектов, — только при выезде профильных специалистов на объект и всестороннем изучении конкретной проблемы.
  2. А-ЭКСПЕРТ заинтересован в том, чтобы все сформулированные вопросы были направлены на подтверждение и решение конкретной спорной ситуации с минимумом затрат, временных и компенсационных издержек.
  3. Сколько стоит формирование вопросов для суда?

Ценовая политика А-ЭКСПЕРТ очень гибкая и настроена учитывать только необходимые затраты. Мы не приветствуем накрутку ценника за счет и, обычно, если работа не слишком объемная делаем такую работу бесплатно.

Из нашей практики за последние 10 лет максимальная цена была 20 000 руб. Любая проблема начинает решаться с правильного вопроса. Такой вопрос структурирует проблему и она становится проще.

Как минимум начинается переосмысление.

А-ЭКСПЕРТ выполняет как независимое досудебное обследование, так и судебную экспертизу по определению суда. Досудебное техническое заключнение специалиста стоит от 20 000 руб., пример заключения можно посмотреть далее:

Примеры вопросов к экспертизе (А-ЭКСПЕРТ):

  1. Имеются ли отклонения от действующих норм и правил в техническом состоянии системы вентиляции квартиры ___ дома___ по улице Маршала Бирюзова, г.

    Москва, которые могут создавать жизнедеятельности людей и благоустройства жилого помещения?

  2. Соответствует ли расположение вентиляционных коробов в квартире ___плану?
  3. Соответствует ли расположение вентиляционных коробов в квартире ___ плану дома, на который ссылается Истец в исковом заявлении?
  4. Одинаковое ли расположение вентиляционных коробов с перового по седьмой этаж в доме __ по улице Маршала Бирюзова?
  5. Существует ли причинно-следственная связь между неудовлетворительной работой системы вентиляции в квартире ___на втором этаже дома __ по улице Маршала Бирюзова, г. Москва и состоянием системы вентиляции в квартире __, расположенной на __ этаже дома __?
  6. Существует ли вентиляционный короб в квартире __ в месте, где, по мнению Истца, он должен находиться в квартире __, расположенной__?

Просим рассмотреть возможность проведения строительной экспертизы.

Вопросы поставленные для эксперта:

  1. Проверка несущих способностей грунтов насыпи на на объекте: «Строительство железнодорожной линии ___».

В Арбитражном суде Москвы рассматривается спор между подрядчиком и субподрядчиком о взыскании задолженности по договору дело № ___, спор вытекает из выполнения работ по строительству объекта.

Судом перед сторонами поставлен вопрос о проведении экспертизы, примерные вопросы:

  1. Каков объем фактически выполненных ООО «___» на объекте работ?
  2. Предусмотрены ли заявленные ООО «___» ко взысканию работы, перечисленные в КС №6, 7, 8, технической документации к проекту с учетом внесенных изменений?
  3. Подтверждается ли выполнение работ перечисленных в КС №6, 7, 8, представленной в материалы дела исполнительной документацией?
  4. Являлись ли необходимыми работы перечисленные в КС №6, 7, 8 для ввода объекта в эксплуатацию?
  5. Возможно ли было продолжение выполнение работ на объекте без выполнения работ перечисленных в КС №6, 7, 8?
  6. Из представленных в материалы дела накладных определить, каков объем и стоимость поставленного ответчиком на объект материала?
  7. Какой объем и стоимость материалов с учетом предусмотренных на территории РФ нормативов отходов по видам работ и материалов затрачено ООО «___» исходя из фактически выполненных на объекте работ?
  8. Каков объем и стоимость материалов ООО «___» возвращены по возвратным накладным, с учетом актов о списании отходов алюминия и профлиста и остатков др. материалов?
  9. С выездом на объект и осмотром результатов, выполненных ООО «__» работ на местности, определить, какова фактическая толщина уложенного алюминиевого листа поставленного ООО «___» на объект для выполнения работ, с последующим определением фактического общего веса поставленного алюминиевого листа?

Прошу А-ЭКСПЕРТ предоставить письмо для суда о возможности проведения экспертизы в вашем экспертном учреждении, сроки проведения, стоимость, сведения об экспертах.

  1. Соответствует ли объем и качество выполненных Истцом работ условиям Договора № _ на выполнение работ по разработке дизайн-проектов от 18 сентября 2019 г., в частности, заданию на выполнение дизайн-проекта, представленному в Приложении № 1 к Договору № ___на выполнение работ по разработке дизайн-проектов от 18 сентября 2019 г.?
  2. В случае обнаружения несоответствия части работ, каковы объём и стоимость работ, соответствующих условиям Договора № ___на выполнение работ по разработке дизайн-проектов от 18 сентября 2019 г., в частности, заданию на проектирование, представленному в Приложении № 1 к Договору №___на выполнение работ по разработке дизайн-проектов от 18 сентября 2019 г.?
  3. Какова стоимость устранения недостатков выполненных Истцом работ, в случае их выявления?
  4. Какова рыночная стоимость выполненных Истцом работ по состоянию на 19 февраля 2020 г.?
  5. Являются ли недостатки выполненных Истцом работ, в случае их выявления, существенными?

Читать далее:

Экспертиза станков не справилась с ГОСТом

Деньги за экспертизу Вам возместит проигравшая сторона.Побеждайте с А-эксперт!

Для оперативного обращения в «А-эксперт» звоните:

  • Москва +7 (495) 230-10-97
  • Санкт-Петербург +7 (812) 242-84-07

Экспертиза промышленного оборудования

Экспертиза станков не справилась с ГОСТом

Добрый день друзья, на данной страничке сайта мы с удовольствием представим один из редчайших видов инженерных экспертиз и исследований, который называется «Экспертиза промышленного оборудования».

В самом начале своего доклада отметим, что экспертиза промышленного оборудования не имеет ни малейшего отношения к экспертизе промышленной безопасности, т.е. к сфере, где предметом исследований также является оборудование, однако цели и задачи, которые ставятся при проведении «Экспертизы промбезопасности» кардинально отличаются от целей судебной экспертизы промышленного оборудования.

  • Вторым замечание, которое мы должны обязательно осветить является и тот факт, что до настоящего времени данный редкий вид экспертиз не приобрел своего места в реестре судебных экспертиз и исследований ни в одном государственном судебно-экспертном ведомстве, соответственно по состоянию на начало 2018 года в России еще не сформировалась научная школа по проведению данного рода экспертиз.
  • Полагаем, что в ближайшие несколько лет данный вид судебных экспертиз займет свое достойное место в реестре экспертных специальностей и у молодых инженеров, которые будут приходить в профессию судебного эксперта появится возможность получать дополнительную подготовку именно по этой экспертной специальности.
  • А теперь я предлагаю пробежаться по самым основным вопросам и темам, которые очень часто задаются нашим судебным экспертам.

Вопрос: Где можно изучить полный список подвидов экспертизы оборудование?

Ответ: Специфика данного вида судебных экспертиз как раз и состоит в том, что полного реестра оборудования, которое подлежит экспертизе — просто не существует.

Это обусловлено тем, что на мировой рынок ежедневно выходят новые образцы и новые виды оборудования, часть из которых с такой же скоростью просто исчезают.

Именно поэтому все наши попытки как-то систематизировать экспертизу промышленного оборудования по типам (или видам) оборудования продолжают оставаться лишь планами.

Вопрос: Какое оборудование чаще всего исследуется в рамках данной экспертизы?

Ответ: Не смотря на отсутствие полноценного реестра промышленного оборудования, в нашей экспертной практике существует спрос на вполне определенные типы промышленного оборудования, которые мы постараемся перечислить:

  • подъемные механизмы (краны, лифты, эскалаторы, вышки, лебёдки)
  • производственные линии и конвееры
  • специальная техника
  • воздушные и наземные транспортные средства
  • двигатели и агрегаты
  • станки и станочное оборудование
  • производственное оборудование по отраслям народного хозяйства

К сожалению, в каждой отрасли хозяйствования существует свой набор инженерного оборудования, соответственно целесообразности перечислять все отрасли промышленности и народного хозяйства с указанием применяемого в них оборудования мы считаем нецелесообразным.

Вопрос: Кто именно и в связи с чем обращается за экспертизой промышленного оборудования?

Ответ: Поводом для проведения экспертизы промышленного оборудования как правило является:

  • нарушение технического задания при проектировании и изготовлении оборудования
  • поломка или выход из строя оборудования
  • полное или частичное уничтожения (повреждения) оборудования

Заказчиками подобного типа экспертиз конечно же являются крупные предприятия — производителя оборудования, ну и конечно же конечные потребители оборудования.

Вопрос: Существуют какие-либо особые требования к экспертам, специализирующимся на экспертизе промышленного или иного оборудования?

Ответ: К сожалению каких-либо особых, формальных требований к образованиюв действующем законодательстве не существует.

Однако это не значит, что суд или правоохранительные органы могут поручиить её проведение любому лицу с инженерным дипломом.

Очевидно, что перед назначением экспертизы следователь или судья в обязательном порядке проверяют образовательные документы эксперта на предмет соответствия квалификации инженера тем задачам, которые будут ставиться перед ним судом.

В отдельных случаях суд требует от нас формирования целой команды экспертов, с тем, чтобы комплексная экспертиза оборудования решалась по настоящему полноценно и всеобъемлюще.

К сожалению на текущий момент иных, более строгих требований к кандидатуре эксперта, кроме вышеупомянутого высшего инженерного образования действующее законодательство не предусматривает, однако мы полагаем, что после принятия обновленной версии ФЗ о судебно-экспертной деятельности, данные требования обязательно появятся.

Экспертиза станков не справилась с ГОСТом

Якимов перечислил деньги. Но доступ к объектам договора получил только через 3 недели вместе с актом приема-передачи.

Ознакомившись с ним и осмотрев оборудование — станки, покупатель пришел к выводу, что некоторые из них находятся в неисправном состоянии, более того, отсутствуют эксплуатационные паспорта на оборудование, что делает невозможным их эксплуатацию.

Поэтому вместе с актом приема-передачи он подписал и акт разногласий. Однако продавец отказался подписать акт разногласий. Направленная Якимовым претензия также осталась без ответа.

В связи с чем Якимову пришлось обратиться в Арбитражный суд Чувашской Республики для взыскания 2,09 млн руб. стоимости нерабочего оборудования и оборудования, не имеющего эксплуатационных паспортов, а также неустойки, процентов за пользование его денежными средствами и судебных расходов.

Вопросы товароведческой экспертизы, назначенной судом, касались выяснения возможностей использования спорного оборудования без технической документации либо ее копий.

Экспертом был произведен осмотр оборудования с участием заинтересованных сторон.

Согласно материалам дела, объектами исследования являлись станки: фрезерный, токарно-винторезный, резательный, вертикально-сверлильный, расточный, хонинговальный.

Также требовалось исследовать работу установки для мойки деталей и агрегатов, водонагреватель, электронную АТС, оборудование охранно-пожарной сигнализации и комплекс очистных сооружений.

В ходе осмотра экспертом  установлено, что марка станков частично  не соответствует спецификации. На части станков отсутствует заводская маркировка. Не все оборудование  возможно подключить к электропитанию, что не позволяет проверить его работоспособность.

Ввиду отсутствия технической документации на систему охранно-пожарной сигнализации установить соответствие комплектности договору купли-продажи невозможно.

Фактически использовать спорное оборудование без паспортов — недопустимо, поскольку это не гарантирует его безопасной эксплуатации.

Данным, указанным в договоре купли-продажи, соответствуют установка для мойки агрегатов и деталей, водонагреватель, АТС, расточный станок, комплекс очистных сооружений и оборудование пожарной сигнализации. Техническое состояние некоторого оборудования не позволяет использовать его по назначению. Демонтаж спорного оборудования возможен без причинения ему «конструктивной гибели».

Истец не согласился с выводами о том, что эксплуатации не подлежит лишь некоторое оборудование, настаивая, что все приобретенное оборудование невозможно использовать по назначению.

В ходе рецензирования представленного на анализ  заключения судебной экспертизы рецензентом были выявлены значимые нарушения федерального законодательства, методики и методических рекомендаций выполнения данного вида исследований,   такие как:

  1. Нарушения ст.8 и ст.16 закона №73-ФЗ «О государственной экспертной деятельности в Российской федерации» от 31.05.

    2001г (отсутствие данных о поверках используемого экспертом оборудования, самостоятельный сбор экспертом материалов по делу, игнорирование при анализе отсутствия полного комплекта исполнительной документации, неполнота исследования и обоснование части выводов субъективной трактовкой эксперта правил производства экспертиз)

  2. Отсутствие указаний на используемые методы и методики, с наличием отсылки в тексте экспертизы на то, что  «…при производстве экспертизы применялись визуальный и сравнительный методы». При этом согласно ГОСТ 15467-79. «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения», «визуального» метода не существует.

  3. Указав на возможность использования некоторого спорного оборудования, эксперт сослался на технический регламент и технические условия эксплуатации, при этом указав об отсутствии элементов для работы, чем противоречит сам себе.

Таким образом, представленное заключение не отвечает критериям объективности,  полноты, достоверности и проверяемости сделанных выводов, то есть выполнено с нарушением требований ФЗ№73 «О государственной экспертной деятельности в Российской федерации», ст. 86 АПК РФ, методических рекомендаций.   

Ознакомившись с рецензией, суд назначил проведение повторной товароведческой экспертизы, а затем, приняв во внимание ее результаты, разрешил спор в пользу истца.

Больше информации о рецензиях:

Гост р 51101-2012 станки металлообрабатывающие и деревообрабатывающие. методы проверки соответствия требованиям безопасности от 21 сентября 2012

  •          ГОСТ Р 51101-2012
  • Группа Т58
  • ОКС 13.110
  • ОКП 38 0000
  • Дата введения 2013-03-01

Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г.

N 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных стандартов Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения»

  1. Сведения о стандарте
  2. 1 РАЗРАБОТАН Техническим комитетом по стандартизации ТК 70 «Станки»
  3. 2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 70 «Станки»
  4. 3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 21 сентября 2012 г. N 405-ст
  5. 4 Стандарт разработан с учетом законодательных актов Европейского сообщества по машиностроению, Директивы Европарламента и Совета ЕС 2006/42 ЕС* (Объединенная директива по машиностроению) для гармонизации методов испытания со стандартами Европейского сообщества
  6. ________________

* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. — Примечание изготовителя базы данных.

5 ВЗАМЕН ГОСТ Р 51101-97

Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном информационном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты».

В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты».

Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет

Настоящий стандарт распространяется на металлообрабатывающее и деревообрабатывающее оборудование производственного назначения, а также на металлообрабатывающие и деревообрабатывающие малогабаритные станки (далее — станки) и устанавливает основные положения и методологию, применяемые при оценке их соответствия требованиям безопасности при проведении приемочных и сертификационных испытаний.

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ Р 8.568-97 Государственная система обеспечения единства измерений. Аттестация испытательного оборудования. Основные положения

Экспертиза некачественного товара: проведение, срок, оплата, заявление

Если покупатель приобрел товар, а потом обнаружил в нем недостаток, то продавец обязан принять возврат. Но иногда продавец считает, что недостаток несущественный или возник по вине покупателя. Может ли он сам сделать такой вывод? Как экспертиза товара поможет разрешить спор? За чей счёт её проводить и к кому обращаться? Давайте попробуем разобраться.

Иногда бывает неясно, есть в товаре изъян или нет. Например, мужчина купил в магазине набор кухонной мебели, а уже дома обнаружил на одном из шкафчиков пятно, которое бросается в глаза. По мнению продавца это не брак, а оттенок, который создает структура дерева. Покупатель же настаивает на том, что это недостаток ― мебель не соответствует стандартам качества.

Или бывает, что изъян очевиден, но возникает спор, кто в нем виноват: недостаток возник до передачи товара покупателю или сам покупатель повредил товар. Особенно часто такие споры возникают по поводу техники. Например, если ноутбук не работает, то у него изначально мог быть производственный брак, но может и покупатель чем-то его залил.

И в том и в другом случае, когда возникает спор, необходима  экспертиза. Порядок ее проведения прописан в п. 5 ст. 18 Закона о правах потребителей.

Кто оплачивает экспертизу

Если брак обнаружен в пределах гарантийного срока, то экспертизу товара оплачивает продавец. Но если выяснится, что недостатки в товаре возникли по вине покупателя, он будет обязан компенсировать продавцу стоимость экспертизы.  А кроме того — расходы на хранение и транспортировку товара. 

Сохраняйте все документы, связанные с проведением экспертизы. Они понадобятся, если магазин будет взыскивать расходы с покупателя. 

Если брак обнаружен уже после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента продажи товара, то экспертизу оплачивает покупатель. Если экспертиза покажет, что недостаток возник до продажи товара, то есть брак является производственным, продавцу придется компенсировать покупателю стоимость экспертизы ― п. 5 ст. 19 Закона о правах потребителей. 

Если продавец не удовлетворит требования покупателя, то он может обратиться в суд, и он взыщет с магазина гораздо больше.

Женщина купила в магазине кожаные туфли, позднее обнаружила, что у правой отклеилась подошва. Гарантийный срок на момент обнаружения недостатка истек. 

Покупательница обратилась в магазин с заявлением о возврате денег за туфли, но получила отказ. Она провела независимую экспертизу, которая показала, что дефект носит производственный характер. 

Женщина вновь подала в магазин претензию о возврате стоимости туфель и возмещении расходов на экспертизу, но ответа не получила, поэтому обратилась в суд. 

Суд согласился с выводами экспертизы и взыскал с магазина:

  • стоимость туфель 43 950 ₽, 
  • расходы на оплату экспертизы 5 000 ₽,
  • неустойку 25 000 ₽, 
  • расходы на оплату услуг представителя 5 000 ₽, 
  • почтовые расходы 1 230 ₽, 
  • расходы на оплату копировальных услуг 470 ₽,
  • расходы на оплату услуг нотариуса 2 040 ₽,
  • компенсацию морального вреда 1 000 ₽,
  • штраф 20 000 ₽;
  • госпошлину 2 568,5 ₽.

Так, вместо 48 950 ₽, которые покупательница просила возместить в претензии, магазину пришлось выплатить 106 258,5 ₽. 

Дело № 2-9698/2017 (16)

К кому обратиться за экспертизой

Для проведения экспертизы можно обратиться как в государственную организацию, так и в частную компанию, которые разбираются в специфике конкретного товара.

Чтобы оценить, насколько товар соответствует стандартам качества или кто виноват в его недостатке, эксперт должен обладать знаниями и опытом. Лучше обращаться в авторитетные компании, которые уже  наработали деловую репутацию.

Но если такой возможности нет, то при обращении в фирму проверьте дипломы и сертификаты.

Если окажется, что эксперт недостаточно квалифицирован, то его выводы может оспорить сторона, не в пользу которой будет вынесено экспертное заключение.

Если дело дойдет до суда, и суд усомнится в выводах проведенной экспертизы, он назначит другую экспертизу.  

Экспертиза товара должна быть независимой. То есть на заключение эксперта не должна влиять ни одна из сторон спора о качестве товара.

Некоторые магазины обращаются к одним и тем же экспертам и иногда договариваются  с ними, чтобы те составили заключение в их пользу. Но покупатель может не согласиться с результатами. Что за этим последует ― расскажу ниже.

Может ли магазин ограничиться самостоятельной проверкой качества

Иногда продавцы полагают, что они могут сами оценить качество товара и не обращаться к независимому эксперту. Но Закон о правах потребителей это запрещает. Магазин может сперва сам оценить товар, но если покупатель стоит на своём, придётся всё равно идти к эксперту.

Мужчина вернул в магазин автомобиль для проведения гарантийного ремонта по обнаруженным недостаткам. При торможении машина скрипела, при езде по неровностям стучала и периодически внезапно глохла.

Магазин провел проверку качества автомобиля, по результатам которой заявленные недостатки не подтвердились. 

В следующем месяце покупатель написал повторное обращение, в котором выразил свое несогласие с актом осмотра автомобиля, оформленным магазином, и указал на наличие прежних недостатков. 

По жалобе покупателя к предпринимателю пришёл Роспотребнадзор. Проверка подтвердила, что магазин нарушил п. 5 ст. 18 Закона о правах потребителей ― не провел за свой счет экспертизу товара. Магазин оштрафовали на 10 тыс. руб. по ст. 14.15 КоАП РФ. Суд согласился с результатом проверки — и спор с покупателем автомобиля продолжился.  

Дело № 01-АП-4917/2020. 

Срок проведения экспертизы

Экспертиза товара проводится в те же сроки, которые предусмотрены для удовлетворения требований покупателя, которые он заявляет при возврате товара. Срок считается с момента возврата товара и подписания акта о возврате товара.

Требование  Срок экспертизы Закон о правах потребителей
устранить недостатки товара Как срок устранения недостатков по договору (не больше 45 дней). Незамедлительно, если в договоре нет срока. ст. 20
заменить товар в течение 20 дней ст. 21
вернуть деньги, сделать скидку, возместить убытки или ремонт в течение 10 дней ст. 22

Какие вопросы ставить перед экспертом

Вопросы, которые нужно будет задать эксперту, лучше подготовить заранее. Чем четче будут сформулированы вопросы. тем точнее будет заключение эксперта. 

От количества вопросов зависит стоимость экспертизы ― чем больше вопросов, тем она дороже. Иногда для проведения экспертизы хватает двух вопросов: есть ли у товара существенный недостаток и по чьей вине он возник. Но поставленных вопросов должно быть достаточно, чтобы можно было разрешить спор с покупателем

Права покупателя при проведении экспертизы

Покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Продавец должен сообщить ему, где и когда будет проходить экспертиза. Уведомить покупателя лучше письменно. Подтверждение понадобится если дело дойдет до суда.

В ходе проведения экспертизы покупатель может задавать эксперту вопросы, делать замечания и заявлять ходатайства. 

????

Расставим кассы по полочкам за 8 уроков

Начать обучение

Что будет, если покупатель не согласится с результатами экспертизы

Если покупатель не согласится с выводами экспертизы, то он может оспорить ее в суде. При этом покупатель может обратиться к другому эксперту, принести его заключение в суд, а затраты на проведение экспертизы включить в сумму иска. Либо покупатель попросит суд провести повторную экспертизу.

Если магазин будет уклоняться от участия в экспертизе, назначенной судом (не предоставит экспертам товар, необходимые документы), то суд может признать установленным факт, что товар продан с браком ― п. 3 ст. 79 ГПК РФ. 

В случае принятия судом решения в пользу покупателя все расходы на экспертизу, проведенную покупателем или по назначению суда, будут взысканы с магазина. 

Статья актуальна на 04.08.2021

Стандартизация экспертной деятельности: порядок внедрения стандартов и особенности контроля за их использованием

В апреле 2016 года Рабочая группа по вопросам стандартизации экспертной деятельности Главгосэкспертизы России начала подготовку стандартов. За это время более 70 экспертов приняли участие в разработке 48 стандартов по всем направлениям.

В период апробации временных стандартов при проведении государственной экспертизы получено более 1160 замечаний, их апробация прошла при проведении государственной экспертизы более чем 200 объектов.

В июле 2017 года завершена разработка системы стандартов с определением границ взаимодействия, с 1 августа система стандартов направлена на апробацию в производственные подразделения Главгосэкспертизы России.

Специалистами Главгосэкспертизы России уже проделана огромная работа, решение многих вопросов еще впереди. Но прежде всего нам нужно было ответить на вопрос, зачем она нужна и в чем смысл и конечное целеполагание стандартизации работы экспертов.

Россия – страна, которую отличают давние и прочные традиции в сфере стандартизации. Как отмечает в своей статье начальник Управления стандартизации Госстандарта России С.В.

Пугачев, уже в 1900 году были предприняты первые попытки стандартизировать, например, зерновые культуры в части торговой классификации, проводились работы по унификации вооружений, внедрялись нормы проектирования электротехнических изделий и другие, а начиная с 1918 года, была начата классификация льна, хлопка и шерсти, подписан декрет о введении в стране международной метрической системы мер и весов, позднее, в 1925 году, создан Комитет по стандартизации при Совете Труда и Обороны. Развитие этой работы продолжалось и в последующие годы, когда СССР стал одним из основателей и постоянным членом руководящих органов Международной организации по стандартизации (International Organization for Standardization, ISO), а представитель Госстандарта избирался председателем организации. Российская Федерации стала членом ИСО как правопреемник СССР. При этом с 1913 года сначала российская империя, а затем ССР и Российская Федерация участвуют в деятельности Международной электротехнической комиссии, еще одной крупнейшей организации в области стандартизации.

Pro bono publico

Однако, как показывает весь опыт работы экспертов, равно, как и иных отраслей, в унификации подходов и требований нуждается не только выпуск продуктовой линейки, лен и лампочки, станки и компьютеры, но и производственные процессы специалистов, особенно экспертов.

Учитывая специфику деятельности экспертов, ее непосредственное влияние на обеспечение безопасности и надежности зданий и сооружений, а, значит, и на жизнь и здоровье наших граждан, а также тот факт, что экспертами вносится огромный вклад в развитие экономики страны, нельзя не признать, что ситуация, когда нет единых стандартов экспертной деятельности, недопустима.

Такое положение приводит не только к риску возникновения тех или иных ошибок, но и к своего рода стагнации профессии.

Главная задача стандартизации экспертной деятельности — способствование развитию профессии и обеспечение единообразия подходов к проведению экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий.

Стандартизация — это установление правил и их применение с целью упорядочения деятельности в определенной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности, для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении условий эксплуатации и требований безопасности.

Стандарты основываются на обобщенных результатах науки, техники и практического опыта и должны обеспечивать оптимальную пользу обществу.

Главная задача стандартизации экспертной деятельности — способствование развитию профессии и обеспечение единообразия подходов к проведению экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий.

Государственная экспертиза: процесс и эксперты

Градостроительный кодекс Российской Федерации устанавливает, что государственная экспертиза проектной документации и результатов инженерных изысканий проводится федеральным органом исполнительной власти, органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченными на проведение государственной экспертизы проектной документации, или подведомственными указанным органам государственными — бюджетными или автономными — учреждениями, уполномоченной организацией, осуществляющей государственное управление использованием атомной энергии и государственное управление при осуществлении деятельности, связанной с разработкой, изготовлением, утилизацией ядерного оружия и ядерных энергетических установок военного назначения. Подготовку заключений государственной экспертизы проектной документации и (или) результатов инженерных изысканий и негосударственной экспертизы проектной документации и (или) результатов инженерных изысканий вправе осуществлять физические лица, аттестованные в соответствии со статьей 49_1 Градостроительного кодекса Российской Федерации по направлению деятельности эксперта, указанному в квалификационном аттестате.

  • Предметом экспертизы, как гласит часть 5 статьи 49 Градостроительного кодекса Российской Федерации, являются оценка соответствия проектной документации и результатов инженерных изысканий требованиям технических регламентов, в том числе санитарно-эпидемиологическим, экологическим требованиям, требованиям государственной охраны объектов культурного наследия, требованиям пожарной, промышленной, ядерной, радиационной и иной безопасности, а также результатам инженерных изысканий, и оценка соответствия результатов инженерных изысканий требованиям технических регламентов.
  • Перечень направлений деятельности экспертов утвержден приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 27 марта 2012 года № 127 «Об утверждении перечня направлений деятельности экспертов и требований к содержанию данных направлений для получения юридическим лицом аккредитации на право проведения негосударственной экспертизы проектной документации и (или) негосударственной экспертизы результатов инженерных изысканий».
  • Состав проектной документации определен частью 12 статьи 48 Градостроительного кодекса Российской Федерации.

Кодекс устанавливает следующее требование: эксперт проводит государственную экспертизу и осуществляет подготовку заключения государственной экспертизы в отношении тех разделов (подразделов) проектной документации и (или) результатов инженерных изысканий, которые соответствуют направлению (направлениям) деятельности этого эксперта, указанному в квалификационном аттестате (квалификационных аттестатах). Состав разделов проектной документации и требований к их содержанию определен Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 16 февраля 2008 года № 87. При этом следует учитывать, что состав проектной документации не идентичен перечню направлений деятельности экспертов.

Кодекс устанавливает следующее требование: эксперт проводит государственную экспертизу и осуществляет подготовку заключения государственной экспертизы в отношении тех разделов (подразделов) проектной документации и (или) результатов инженерных изысканий, которые соответствуют направлению (направлениям) деятельности этого эксперта, указанному в квалификационном аттестате (квалификационных аттестатах).

Назначение экспертов на проведение экспертизы только того или иного раздела проектной документации не даст полного результата, так как существуют такие направления деятельности экспертов, которые требуют давать оценку принятых технических решений практически по всем разделам проектной документации в части соответствующего направления деятельности. Поэтому при проведении экспертизы организация назначает (привлекает) специалистов различных направлений деятельности, которые могут дать полную оценку соответствия или несоответствия проектной документации и (или) инженерных изысканий установленным требованиям.

Стандартизация: опыт Главгосэкспертизы России

В целях повышения качества работы, а также защиты экспертного учреждения и самого эксперта от возможных ошибок при проведении экспертизы в части неполноты рассмотрения проектной документации и результатов инженерных изысканий Главгосэкспертиза России приняла решение о разработке предварительных стандартов экспертной деятельности.

Такие стандарты, по нашему убеждению, позволяют обеспечить полноценное проведение экспертизы проектной документации и (или) результатов инженерных изысканий, в том числе в части совместимости (согласованности) проектных решений, принятых в различных разделах проектной документации, и оценки соответствия всей проектной документаций установленным требованиям.

В соответствии с поручением начальника Главгосэкспертизы России Игоря Манылова в учреждении создана рабочая группа по подготовке внутренних стандартов экспертной деятельности: руководство группой было возложено на заместителя начальника Главгосэкспертизы России Владимира Вернигора, организация разработки стандартов — на руководителя Службы стандартизации экспертной деятельности Юлию Антипину.

Для разработки внутренних стандартов экспертной деятельности были подготовлены такие мероприятия, как:

  • анализ и описание процедур существующего процесса экспертной деятельности;
  • анализ и структурирование материалов, полученных от производственных подразделений, в части направлений экспертной деятельности;
  • формирование Перечня направлений экспертной деятельности для подготовки стандартов;
  • разработка тестовых вариантов стандартов;
  • разработка предварительных требований к содержанию стандартов;
  • формирование предварительного механизма разработки стандартов;
  • апробация стандартов в центральном аппарате и филиалах Главгосэкспертизы России;
  • разработка пакета СТО для объектов непроизводственного назначения (I этап);
  • разработка концептуальной схемы СТО экспертной деятельности;
  • формирование планов разработки СТО для объектов производственных и линейных объектов (II, III этапы).

Следует отметить, что Главгосэкспертизой России уже разработаны предварительные требования к содержанию внутренних стандартов по направлениям экспертной деятельности.

В частности, в структуру стандарта входят такие важные данные, как область его применения, общие положения, перечень принятых терминов, планирование и процедура проведения государственной экспертизы в соответствии с направлением деятельности стандарта, выводы, перечень нормативной документации, используемой для проведения государственной экспертизы в части, касающейся соответствующего направления деятельности эксперта.

Рабочей группой принят и механизм разработки внутренних стандартов по направлениям деятельности, который состоит из следующих этапов:

  • подготовка проектного варианта стандарта (Редакция № 0);
  • обсуждение проектного варианта с техническим заказчиком (отдел стандартизации экспертной деятельности);
  • корректировка проектного варианта стандарта;
  • оформление проектного варианта стандарта (Редакция № 1);
  • рассмотрение проектного варианта стандарта в центральном аппарате и филиалах Главгосэкспертизы России экспертами по соответствующим направлениям деятельности, подготовка замечаний, уточнений и предложений;
  • корректировка проектного варианта стандарта;
  • рассмотрение проектного варианта стандарта рабочей группой;
  • подготовка пилотного варианта стандарта (редакция № 2);
  • апробация пилотного варианта стандарта;
  • подготовка окончательной версии стандарта по результатам апробации;
  • ввод в действие, внедрение и сопровождение практического применения стандартов.

В ходе разработки соответствующего стандарта получены детализированные описания процессов рассмотрения экспертом проектной документаций в части соответствующего направления деятельности.

Стандарты экспертной деятельности не только определяют общий подход и базовые принципы проведения экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий, но и позволяют решить многие методологические вопросы.

Обеспечение контроля использования стандартов экспертной деятельности требует дополнительных решений и подготовки документов, определяющих систему контроля качества выпускаемых экспертами документов и сводного заключения.

В рамках такой системы должны реализовываться следующие этапы: многоступенчатый контроль качества выпускаемых документов, выборочный контроль, анализ выявления ошибок и недостатков, установление порядка устранения выявленных в ходе проведения экспертизы и подготовки заключений ошибок и недостатков, проведение профилактических мероприятий.

Стандарты экспертной деятельности не только определяют общий подход и базовые принципы проведения экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий, но и позволяют решить многие методологические вопросы.

Их разработка, внедрение и применение позволит профессиональному сообществу получить уникальную базу знаний по всем направлениям деятельности экспертов, сформировать единый подход к рассмотрению проектной документации и результатов инженерных изысканий, взаимоувязать подходы, применяемые на «границах» направлений экспертной деятельности, заложить основу учебных программ для подготовки экспертов, а также требований для проведения экзаменов на право заниматься аудиторской деятельностью. Наконец, стандарты дадут возможность обеспечить преемственность опыта, знаний и умений экспертов разных поколений.

В настоящее время распоряжением от 24 апреля 2017 года № 11-р «Об утверждении предварительных стандартов организации системы стандартов экспертной деятельности ФАУ «Главгосэкспертиза России» утверждены 3 предварительных стандарта по направлениям деятельности:

  • инженерно-геологические, в том числе обследование грунтов оснований существующих зданий (сооружений), инженерно-геотехнические,
  • конструктивные решения;
  • система водоснабжения.
  1. По 25 СТО апробация завершена и ведется подготовка к вводу в действие, на апробации находятся 18 СТО, на подготовке к апробации – 1.
  2. Находятся в разработке СТО по взаимодействию процессов на границах направлений экспертной деятельности, оформлению и обозначению СТО Системы стандартов экспертной деятельности.
  3. В соответствии с планом деятельности рабочей группы по стандартизации экспертной деятельности апробация Системы СТО Главгосэкспертизы России предусматривается с августа по октябрь 2017 года, ввод в действие – 1 января 2018 года.
  4. 10 августа 2017

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *