Почему конфиденциальность клиента так важна для юриста

5. Деньги

По статистике, большинство процессов в России носит имущественный характер. Проще говоря, юристы помогают населению зарабатывать (экономить) деньги, используя нормы закона. Это естественный процесс, так как мы встали на капиталистические рельсы и уже вряд ли свернем с них.

В переговорах с клиентами нужно говорить о деньгах и делать это максимально конкретно

Приводите примеры из своей практики, показывающие, как вы помогли клиентам заработать или сэкономить значительные средства.
Раскрывайте детали своей тактики относительно того, как вы собираетесь решить тот или иной имущественный спор.

Все это позволит вести переговоры с клиентом максимально предметно.

Клиенты почувствуют ваш профессиональный настрой и понимание сути их вопроса.

6. Время

Почему люди обращаются к юристам? Одна из причин в том, что вы экономите людям время. Профессиональный юрист выиграет спор намного быстрее.

Нужно понимать, что время — это ключевой фактор для клиентов

Поэтому приводите примеры успешных кейсов, связанных со временем. Говорите с клиентом о времени как о важной составляющей работы.

В юридическом бизнесе есть одна забавная вещь: не всегда клиенты хотят, чтобы услуги оказывались быстро и тем самым быстро решались проблемы.

Например, при продаже арбитражных споров мы часто сталкиваемся с запросами клиентов по затягиванию судебного процесса.

Вы, в свою очередь, должны чувствовать, какой запрос поступает от вашего клиента, и тем самым занимать с ним оптимальную стратегию переговоров.

7. Месть

Сладкое слово «месть»… Месть — это сильнейший мотиватор не только в продажах, но и в жизни. Нужно понимать, что очень многие обращаются к юристам, потому что ищут чувство справедливости.

Если вы видите, что ваш клиент настроен на месть, то нужно и диалог вести в соответствующем ключе

Один раз мы вели переговоры с крупным клиентом, который хотел моим партнерам доверить крупный арбитражный спор. Мы проанализировали дело и пришли к тому, что перспективы нулевые, о чем честно заявили клиенту.

Клиент сказал: «Мне понравилась ваша честность, значит — работаем». Мы спросили его: «А зачем Вам судиться, если перспективы ноль?» Ответ клиента просто обескуражил своей искренностью: «Чтобы подольше помучить того, с кем я буду судиться».

Клиент хотел просто насолить своему контрагенту и измотать его судебной процедурой.

«Видел ваш офис – такой уютный!» Почему юристам не стоит лайкать посты клиентов и здороваться первым и чем это грозит

Многие из нас слышали о правилах этики для определенных профессий. Юристы, работая с очень чувствительной информацией своих клиентов, имеют свой кодекс этики и должны придерживаться его не только в профессиональной жизни, но и в тех моментах личной жизни, где может пострадать конфиденциальность клиента.

Как регулируют конфиденциальность

Мировое сообщество создало международный кодекс этики юристов еще в 1956 году. В то время право, в том числе международное, скакнуло в развитии именно за счет того, что международные организации начали выносить местные юридические проблемы на международный уровень.

Большинство членов организации приняло типовые образцы кодексов для осуществления юридической практики, остальные же обязали себя практиковать право, придерживаясь положений данного кодекса.

Кодекс вышел в новой редакции в 2011 году. Вопрос конфиденциальности раскрывается в нем весьма поверхностно: само понятие ограничивается разглашением информации о клиенте перед другими юристами и поддержанием конфиденциальности даже после окончания рабочих отношений с клиентом.

Поэтому само понятие конфиденциальной информации может трактоваться довольно широко, вследствие чего некоторые ситуации могут вызывать у юристов вопрос: не нарушаю ли я принцип конфиденциальности?

Помимо кодекса есть еще один метод, который обеспечивает защиту конфиденциальности – договор о неразглашении информации (non-disclosure agreement). Это стандартный договор, по которому одна из сторон договора берет на себя обязательство не разглашать конфиденциальную информацию другой стороны на определенный срок.

В договоре о неразглашении юрист и его клиент могут прописать, какая информация не может разглашаться, например, информация о бизнесе клиента или даже сам факт оказания юридических услуг.

Чем юристы похожи на психологов

В психотерапии есть принцип, по которому психолог, увидев своего клиента в публичном месте и/или в окружении других людей, не может поздороваться с клиентом первым, тем самым выдавая их профессиональные отношения.

Данное правило тоже основано на принципе конфиденциальности. Хотя стоит отметить, что принцип конфиденциальности не единственный, который следует учитывать в данном случае. В индивидуальных обстоятельствах клиенты могут испытывать тревожность, нарушение личных границ. Это может спровоцировать неблагоприятные процессы в их психике и усугубить психологическое состояние.

Как правило, юрист, особенно в корпоративном праве, не знает о психологическом состоянии клиента и не отвечает за него. Тем не менее на юристе все еще висит бремя защиты конфиденциальности клиента, которое нужно соблюдать в профессиональной и даже личной жизни.

Может ли юрист здороваться с клиентом в публичном месте первым? Да, может. Фактически приветствие не будет нарушать ни один закон, однако приветствие может поставить клиента в затруднительное положение в том случае, когда он не хотел афишировать, что обращался за юридической услугой.

Например, представим ситуацию: вы известный адвокат по бракоразводным процессам. Вы шли по улице или обедали в ресторане и встретили своего клиента, который обращался к вам за консультацией, и как вежливый человек вы решили с ним поздороваться.

Вроде бы все хорошо, но есть одно «но». Как будет чувствовать себя ваш клиент в такой ситуации, если рядом с ним сидит его супруга, которая даже не подозревает о том, что ее муж обращался к юристу? Не думаю, что он будет счастлив от подобного стечения обстоятельств, и даже обычное приветствие уже может нарушить его планы.

Самым правильным решением в данном случае стало бы уточнение у клиента, хотел ли бы он афишировать ваши с ним профессиональные отношения.
Юрист – это, конечно, не любовница, которую скрывают, но все же стоит обсудить с клиентом вопрос конфиденциальности.
И в том случае когда клиент настаивает на максимальной конфиденциальности, в перечень конфиденциальной информации в договоре рекомендуется добавить сам факт наличия профессиональных отношений между юристом и клиентом.

Как юрист может нарушить конфиденциальность в интернете и личной жизни

В связи с развитием технологий вопрос конфиденциальности отношений юриста/клиента обретает новые границы. Появление всевозможных социальных сетей и мессенджеров напрямую влияет на конфиденциальность данных клиентов.

Не на все возникающие вопросы о правилах поведения можно ответить легко и однозначно. Например, можно ли добавлять клиентов в социальных сетях? Или можно ли обсуждать клиентов в мессенджерах?

Ответы на эти вопросы дала Американская ассоциация адвокатов в 2018 году, опубликовав официальное заключение 480, в котором конкретно рассматриваются обязательства по соблюдению конфиденциальности юристами при ведении блогов и в других публичных х.
Примечательно, что в заключении излагается точка зрения ассоциации о том, что информация остается конфиденциальной, даже если она является общедоступной и предполагает общие обстоятельства, при которых личность клиента является конфиденциальной.
Иногда суд может рассматривать дела о нарушении конфиденциальности со всей строгостью, как в деле адвоката Пешек, которое стало повторным дисциплинарным разбирательством, где адвокат была отстранена от должности за ведение блога о своих клиентах, хотя в ее блоге они не упоминались поименно.
Суд посчитал, что, исходя из того, что она написала в своем блоге, тем не менее существует опасность непреднамеренного раскрытия конфиденциальной информации.

Поэтому можно сделать вывод: если ваши отношения с клиентом сугубо профессиональные, то только клиент может первым начать с вами коммуникацию в социальных сетях: отправлять запросы, подписываться, добавляться в друзья и так далее. Сюда же можно отнести комментарии и лайки.

Если вы развиваете личный бренд в соцсетях, активно взаимодействуя с аккаунтами клиентов, задумайтесь, не нарушает ли это, во-первых, личные границы вашего клиента и, во-вторых, его конфиденциальность.

Мы уверены, что клиенты, за редким исключением, не хотели бы получать от своего юриста комментарии вроде: «Классная фотка!», «Видел ваш офис – уютный!» и тому подобное.

Осторожность юриста всегда сыграет ему в плюс, даже если речь идет о его личном аккаунте в социальных сетях. Казалось бы, в своем личном аккаунте юрист может показывать любой контент. Но это не всегда верно.

Так, например, один юрист, активно ведущий социальные сети, решил поделиться со своими коллегами и подписчиками фотографией из офиса одного из своих клиентов и оставил геолокацию. Это тоже можно расценивать как нарушение конфиденциальности, если клиент рассказал о нежелании раскрывать общественности факт обращения за юридической помощью или консультацией.

А вот обсуждение клиента в социальных сетях и мессенджерах имеет не совсем однозначную оценку с точки зрения профессиональной этики. Отношения юристов с клиентами не всегда складываются хорошо и гладко.

Юристу, как и любому человеку, которому попался «тяжелый» или проблематичный клиент, временами хочется поделиться с близкими тем, насколько тяжелый день у него выдался.

Только может ли юрист обсудить своего клиента в мессенджере с коллегами, не нарушая принцип конфиденциальности? А с семьей или друзьями?

Например, Верховный суд Джорджии отстранил от должности адвоката, который в ответ на негативные онлайн-отзывы о своих юридических услугах разместил конфиденциальную информацию клиента на всеобщее обозрение. Юрист может быть эмоциональным человеком, но важно не переходить границы профессиональной этики.

Обсуждение клиентов с коллегами может быть совершенно неэтичным, особенно при пересечении интересов одного из клиентов вашего коллеги с интересами вашего клиента. Даже если юристу требуется профессиональный совет от коллеги, следует не раскрывать данные клиента и подробности его обращения к юристу.

Юрист не только с этической, а и с правовой точки зрения просто не имеет права брать на обслуживание нового клиента, чьи интересы противоречат интересам уже существующих клиентов.

Так, несколько лет назад Высший суд Лондона отстранил международную юридическую компанию White & Case, которая представляла интересы сразу двух сторон в споре между украинскими олигархами.

Вопрос отсутствия конфликта интересов особенно остро стоит для крупных юридических компаний, которые не хотят терять весомый доход от клиентов. Но, к сожалению, в юридической сфере принцип «и нашим, и вашим» недопустим. Если клиенту станет известно о любом подобном происшествии, он может рассчитывать на отстранение юриста или адвоката от своего дела в судебном порядке.

А вот на обсуждение рабочих моментов с близкими людьми можно посмотреть по-разному. С одной стороны, если близкое окружение юриста не связано с юридической деятельностью, то угрозы нарушения конфиденциальности вроде бы нет.

С другой стороны, принцип конфиденциальности стоит трактовать в самом широком его смысле. Более того, гарантий, что аккаунт юриста не взломают и вся конфиденциальная информация не попадет не в те руки, нет. Поэтому юристам стоит воздержаться от обсуждения их клиентов в мессенджерах и социальных сетях.

Нарушают ли в таком случае юристы принцип конфиденциальности?
Да, нарушают, если клиент не дал свое согласие на раскрытие своих профессиональных отношений с ними.
Отличный пример – дисциплинарные меры в отношении довольно опытного помощника государственного защитника в штате Иллинойс, США.

Она написала в своем блоге: «№127409 (идентификационный номер клиента в тюрьме). Этот глупый ребенок берет на себя репутацию своего старшего брата, торгующего наркотиками, потому что “он не стукач”.

Мне удалось уговорить прокурора отправить его на лечение и отложить уголовное преследование, поскольку мы оба знаем старшего брата по предыдущим делам, связанным с наркотиками и оружием. Мой клиент учится в колледже.

Это показывает, что высшее образование не означает, что у вас есть здравый смысл».

После пары подобных нарушений конфиденциальности совет штата Иллинойс рекомендовал лишить ее адвокатского статуса.

Юрист не может себе позволить халатно относиться к конфиденциальности клиентов, которая лежит в основе их профессиональных отношений. В связи с этим юристам рекомендуется проявлять больше осторожности в своей профессиональной жизни и ставить конфиденциальность клиента в приоритет.

Этот материал – не редакционный, это – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.

6.2.8. Конфиденциальность юридического практической деятельности (профессиональная тайна)

Сохранения профессиональной тайны является характерным свойством юридического практической деятельности, в частности в случаях охраны конфиденциальной информации относительно субъектов, интересы которых представляет защищает ли юрист, или получение, распространение такой информации.

Конфиденциальная информация клиента должна быть защищена от разглашения. Конфиденциальность информации о лице закреплена на конституционном уровне (см. ст.

32 Конституции Украины) и является одним из естественных прав человека, ненарушения и обеспечения которого является обязанностью любых других субъектов (граждан, должностных лиц, органов государства и др.).

Выполнение юристом обязанности обеспечивать незыблемость права субъекта на конфиденциальность личной информации:
• способствует полному выявлению фактов, существенных для реализации и защиты их интересов, потому что соблюдение юристом конфиденциальности информации относительно клиента, которого он представляет, побуждает клиента быть полностью откровенным с юристом, обсуждать с ним даже деликатные дела или дела, которые могут повредить репутации клиента;
• стимулирует субъектов права обращаться как можно раньше к юристам за юридической помощью или относительно правового решения юридических дел, чтобы определить свои права, выяснить, что считается законным и правильным в соответствии с действующими законами.
Принцип конфиденциальности является определяющим в отношениях «юрист-клиент» и применяется, например, в судебных и других процессах, на которые юрист может быть вызван в качестве свидетеля или в связи с которыми должен однажды иначе давать показания относительно клиента.
Юрист не может раскрывать конфиденциальную информацию, что касается представительства клиента, если только клиент не соглашается на это после консультации с юристом, за исключением случаев розголошень, разрешенных для осуществления представительства клиента или с целью помешать клиенту совершить преступные действия, которые, по мнению юриста, могут привести к тяжкого преступления, которые являются необходимыми для защиты юриста от необоснованных обвинений в противоправных действиях, связанных с представительством интересов клиента или противоправными действиями последнего.
Закон защищает обязанности юриста сохранять конфиденциальность отношений «юрист-клиент», поэтому он может быть принужден разгласить конфиденциальность информации лишь в случаях, определенных законом, и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека.

Требование конфиденциальности применяют не только относительно информации, конфиденциально извещенной юристу клиентом, но и в отношении всей информации, касающейся представительства юристом интересов клиента, независимо от источника ее поступления.

Предполагается, что юристу предоставлены полномочия разглашать конфиденциальную информацию, касающуюся клиента, когда это целесообразно с целью представительства интересов клиента, однако лишь в пределах указаний клиента или при особых обстоятельствах.

Разглашение конфиденциальной информации, что противоречит интересам клиента, на собственное усмотрение юриста возможно в случаях, например, когда юрист узнает, что клиент намерен совершить действия, которые по характеру являются преступными, могут привести к смерти или тяжкого телесного повреждения другого человека, чтобы предотвратить такие последствия.

При этом юристу важно узнать, когда на самом деле будет осуществляться этот преступный умысел, поскольку клиент может менять свое решение, и разглашать конфиденциальную информацию только в пределах, необходимых для предотвращения преступления.

Разглашение конфиденциальной информации возможно в случае, когда судебный иск или дисциплинарное обвинения содержат необоснованное утверждение о соучастии юриста в противоправных действиях клиента или любого другого ненадлежащего поведения юриста, связанной с представительством клиента.

Тогда юрист может реагировать в такой способ, который считает целесообразным, чтобы обосновать защиту самого себя, не ожидая начало судебного процесса или рассмотрение обвинения в такой соучастии. Защита юристом самого себя возможен путем представления возражений по иску непосредственно третьей стороне, сделавшей такое заявление.

Если это возможно и не мешает юристу организовывать свою защиту, он должен уведомить клиента об заявление, сделанное третьей стороной, и обратиться к клиенту с просьбой раскрыть конфиденциальную информацию о себе.

В любом случае информация должна разглашаться не больше, чем это необходимо для доказательства невиновности юриста, и так, чтобы ограничить круг лиц, имеющих доступ к ней, судом или другими лицами, которым необходимо ее знать.
Обязанности юриста сохранять конфиденциальность информации о клиенте остается в силе и после того, как отношения «юрист — клиент» прекратились.
Таким образом, юрист все свои действия должен осуществлять так, чтобы избежать ненужного разглашение конфиденциальной информации о представительства клиента, ограничить круг лиц, которым нужно знать эту информацию, и получить защитные гарантии или принять другие меры, чтобы свести к минимуму риск неправомерного разглашения конфиденциальной информации.

В Законе Украины «Об оперативно-розыскной деятельности» определяется, что «во время осуществления оперативно-розыскной деятельности не допускается нарушение прав и свобод человека и юридических лиц.

Отдельные ограничения этих прав и свобод имеют исключительный и временный характер и могут применяться лишь с санкции прокурора в отношении лица, в действиях которого есть признаки преступления, и в случаях, предусмотренных законодательством Украины, с целью защиты прав и • свобод других лиц, безопасности общества».

В соответствии со статьей 7 «Гарантии независимости прокуратуры в осуществлении полномочий» Закона Украины «О прокуратуре»: «Никто не имеет права без разрешения прокурора или следователя разглашать данные проверок и предварительного следствия до их завершения».
Согласно статье 5 «Деятельность милиции и права граждан» Закона Украины «О милиции»: «Милиция не разглашает сведений, касающихся личной жизни человека, унижают его честь и достоинство, если выполнение обязанностей не требует другого».
На основании Закона Украины «О статусе судей» судьи обязаны не разглашать сведения, составляющие государственную, военную, служебную, коммерческую и банковскую тайну, тайну совещательной комнаты, сведения о личной жизни граждан и другие сведения, о которых они узнали во время рассмотрения дела в судебном заседании, для обеспечения неразглашения которых было принято решение о закрытое судебное заседание».
Сохранение конфиденциальной информации является одним из наиболее важных обязанностей адвоката, который определяется в Присяге адвоката2, в которой он клянется соблюдать законодательство Украины, международных актов о правах и свободах человека, правил адвокатской этики, с высокой гражданской ответственностью выполнять возложенные на него обязанности, быть всегда справедливым и принципиальным, честным и внимательным к людям, строго хранить адвокатскую тайну, везде и всегда беречь чистоту звание адвоката, быть верным Присяге.
Кроме того, Законом Украины «Об адвокатуре» определено, что «адвокатура Украины осуществляет свою деятельность на принципах верховенства закона, независимости, демократии, гуманизма и конфиденциальности». При этом адвокат имеет право при осуществлении профессиональной деятельности «собирать сведения о фактах, которые могут быть использованы как доказательства в гражданских, хозяйственных, уголовных делах и делах об административных правонарушениях, в частности»:
• запрашивать и получать документы или их копии от предприятий, учреждений, организаций, объединений, а от граждан с их согласия;
• знакомиться на предприятиях, в учреждениях и организациях с необходимыми для выполнения поручения документам и материалам, за исключением тех, тайна которых охраняется законом;
• получать письменные заключения специалистов по вопросам, требующим специальных знаний;
• применять научно-технические средства в соответствии с действующим законодательством;
• докладывать ходатайства и жалобы на приеме у должностных лиц и в соответствии с законом получать от них письменные мотивированные ответы на эти ходатайства и жалобы;
• присутствовать при рассмотрении своих ходатайств и жалоб на заседаниях коллегиальных органов и давать объяснения по существу ходатайств и жалоб;
• выполнять другие действия, предусмотренные законодательством.

При осуществлении этих прав адвокат обязан «неуклонно придерживаться требований действующего законодательства, использовать все предусмотренные законом средства защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц и не имеет права использовать свои полномочия в ущерб лицу, в интересах которого принял поручение», а также». ..хранить адвокатскую тайну. Предметом адвокатской тайны является вопрос, с которым гражданин или юридическое лицо обращались к адвокату, суть консультаций, советов, разъяснений и других сведений, полученных адвокатом при осуществлении своих профессиональных обязанностей.

Данные предварительного следствия, которые стали известны адвокату в связи с выполнением им своих профессиональных обязанностей, могут быть разглашены только с разрешения следователя или прокурора. Адвокаты, виновные в разглашении сведений предварительного следствия, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Адвокату, помощнику адвоката, должностным лицам адвокатских объединений запрещается разглашать сведения, составляющие предмет адвокатской тайны, и использовать их в своих интересах или в интересах третьих лиц».

Сохранение адвокатской тайны гарантируется Законом.

Например, статьей 10 «Гарантии адвокатской деятельности» названного Закона определяется, что «профессиональные права, честь и достоинство адвоката охраняются законом.

Запрещается любое вмешательство в адвокатскую деятельность, требование от адвоката, его помощника, должностных лиц и технических работников адвокатских объединений сведений, составляющих адвокатскую тайну».

Согласно статье 23 «Информация о личности» Закона Украины «Об информации» от 2 октября 1992 г.: «Информация о личности — это совокупность документированных или публично оглашенных сведений о лице…

Запрещается сбор сведений о личности без ее предварительного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом. Каждое лицо имеет право на ознакомление с информацией, собранной о ней.

Информация о личности охраняется Законом».

Конфиденциальная информация по своим правовым режимом в соответствии со статьей 30 настоящего Закона относится к информации с ограниченным доступом.

По содержанию, конфиденциальная информация — это сведения, которые находятся во владении, пользовании или распоряжении отдельных физических или юридических лиц и распространяются по их желанию в соответствии с предусмотренными ими условиями.

Причем, за исключением отдельных случаев, определенных законом, граждане, юридические лица, которые владеют информацией профессионального, делового, производственного, банковского, коммерческого и другого характера, полученной на собственные средства, или такой, которая является предметом их профессионального, делового, производственного, банковского, коммерческого и другого интереса и не нарушает предусмотренной законом тайны, самостоятельно определяют режим доступа к ней, включая принадлежность ее к категории конфиденциальной, и устанавливают для нее систему (способы) защиты.

Юристы не только обеспечивают конфиденциальность информации о своих клиентах, но и способствуют реализации права последних на доступ к ней, надлежащее исполнение государственными органами и другими субъектами обязанности по ее предоставления. Так, согласно статье 31 «Доступ граждан к информации о них» указанного Закона граждане имеют право:

• знать в период сбора информации, какие сведения о них и с какой целью собираются, как, кем и с какой целью они используются;

• на доступ к информации о них, отрицать ее правильность, полноту, важность и т.п.;

• на обжалование в суд в случаях отказа в доступе к такой информации, или сокрытия ее, или незаконных сбор, использование, хранение или распространение.
Это право граждан обеспечивается такими обязанностями государственных органов и организаций, органов местного и регионального самоуправления, информационные системы которых содержат информацию о гражданах:
• предоставлять ее беспрепятственно и бесплатно по требованию лиц, которых она касается, кроме случаев, предусмотренных Законом, а также принимать меры по предотвращение несанкционированного доступа к ней;
• предоставлять доступ посторонним лицам до сведений о другом лице и хранить информацию о гражданах только в соответствии с действующим законодательством;
• организации, которые собирают информацию, должны до начала работы с информацией о гражданах осуществить в установленном Кабинетом Министров Украины порядке государственную регистрацию соответствующих баз данных;
• ограничивать объем информации о гражданах, которая получается законным путем, и использовать ее только для законно установленной цели;
• в случае нарушений требований закона относительно использования информации о гражданах гарантировать их защиту от нанесенного ущерба.
Конфиденциальность информации о субъекте обеспечивается особым режимом доступа к ней, в частности статья 28 «Режим доступа к информации» этого закона определяет, что «режим доступа к информации — это предусмотренный правовыми нормами порядок получения, использования, распространения и хранения информации»1, который обеспечивается государством. Законом также установлено ограниче-ния в ознакомлении с конфиденциальной информацией, в частности статья 37 «Документы и информация, которые не подлежат предоставлению для ознакомления по запросам» этого Закона2, определяет, что «не подлежат обязательному предоставлению для ознакомления по информационным запросам официальные документы, которые содержат в себе:
• конфиденциальную информацию;
• информацию об оперативной и следственной работе органов прокуратуры, МВД, СБУ, работе органов дознания и суда в тех случаях, когда ее разглашение может повредить оперативным мероприятиям, расследованию или дознанию, нарушить право человека на справедливое и объективное судебное рассмотрение его дела, создать угрозу жизни или здоровью любого лица;
• информацию, касающуюся личной жизни граждан и тому подобное».

Зачем подписывать соглашение о конфиденциальности (NDA) с юристом?

В
В
В век скоростей и высоких технологий любой организации для успешного функционирования следует себя обезопасить от попыток получения доступа конкурентов не только к принадлежащим им правам на результаты интеллектуальной деятельности, но и к коммерческим планам и сведениям, а также профессиональным специалистам – «мозгам» компании.

Как сделать так, чтобы такая информация с ограниченным доступом не была раскрыта при различных обстоятельствах? Ответ прост – установить режим коммерческой тайны и заключить со всеми работниками, а также с действующими и потенциальными клиентами компании перед процессом согласования сделок соглашение о конфиденциальности (Non-disclosure agreement / NDA).

Что такое NDA

Соглашение о неразглашении представляет собой юридический документ, заключенный с целью обмена сведениями, в отношении которых стороны договорились об установлении конфиденциального режима, с целью ограничения к ним доступа иных лиц. Цель NDA– предотвращение раскрытия информации, от сведений, отнесенных компанией к коммерческой тайне, до персональных данных сотрудников.

Виды и форма NDA

На практике выделяют 2 вида NDA:

Одностороннее – одна сторона, как правило, наниматель, доверяет работнику конфиденциальную информацию о своей деятельности и предусматривает в трудовом договоре с ним соответствующие условия.
Взаимное – обе стороны правоотношений осуществляют обмен сведениями, не подлежащие раскрытию третьим лицам.

Для практической реализации, на основании норм Федерального закона от 29 июля 2004 года №98-ФЗ «О коммерческой тайне» (далее – Закон о коммерческой тайне), разработаны многочисленные шаблоны NDA, применимые к различным ситуациям. Жёсткие требования к форме договора отсутствуют, поэтому соглашение о конфиденциальности может быть представлено:

В качестве отдельного раздела в гражданско-правовом договоре.
В форме отдельного соглашения.

Важно, чтобы все условия договора не противоречили закону и не допускали двойственного толкования.

Область применения NDA

В настоящее время сферами применения соглашения о неразглашении конфиденциальных сведений, в основном, выступают:

Деятельность, связанная с коммерческой недвижимостью;
Программное обеспечение (например, компьютерные программы и мобильные приложения) и иные технические разработки;
Обработка персональных данных (например, работников компании, покупателей онлайн-магазинов, пользователей сайтов).

Почему следует заключать NDA с юристом

Деятельность юристов направлена, прежде всего, на всесторонне содействие руководителю компании по недопущению, а также по определению максимально эффективного и наименее затратного способа предотвращения различных споров и проблемных с точки зрения права ситуаций.

Юристы ещё на стадиях разработки и согласования текстов договоров знакомятся с важными бизнес-проектами и иными сделками клиентов, которые направлены на получение прибыли, создание объектов интеллектуальной собственности.

Они дают всестороннюю правовую оценку соответствующих контрактов на предмет наличия в них конфиденциальных сведений, порядка и способа их передачи, а также обеспечения сохранности таких сведений (на что указывают, помимо прочего, статья 771 ГК РФ, статья 8 Федерального закона от 21 июля 2005 года №115-ФЗ «О концессионных соглашениях», статья 91 Федерального закона от 26 декабря 1995 года №208-ФЗ «Об акционерных обществах», статья 12 Федерального закона от 28 ноября 2011 года №335-ФЗ «Об инвестиционном товариществе»).

Также, в целях соблюдения требований законодательства, юристами проводится разработка и согласование трудовых соглашений и локальных актов, относящиеся к штату организации, что подразумевает работу юриста с персональными данными работников.

Таким образом, юристы совместно с руководством компании априори являются лицами, имеющими доступ к информации ограниченного доступа, разглашение которой может нанести существенный материальный и репутационный ущерб. Именно в связи с этим, если организация нуждается в установлении режима коммерческой тайны, то соответствующее соглашение стоит подписать и с юристом.

Типичные ошибки при заключении NDA с юристом

При заключении NDA, в особенности с юристом, важно внимательно отнестись к его положениям. В противном случае, такое соглашение может оказаться неэффективным или и вовсе недействительным.

Типичными ошибками при составлении соглашения о неразглашении выступают:

Отсутствие чёткого и конкретного определения сведений, относимых к коммерческой тайне в соответствии с Законом.
Материалы, определённые в качестве сведений, имеющих ограниченный доступ, являются общедоступными.
Отсутствие ограничительной пометки «Коммерческая тайна» на уже заключённом NDA либо материальных носителях, отнесённых к материалам указанной категории.

Так, Верховный суд Удмуртской Республики, приняв 25 мая 2011 года определение по делу №33-1796, подтвердил законность принятия судом первой инстанции решения о восстановлении на прежнем месте работы уволенного за разглашение коммерческой тайны истца, так как на материальных носителях, которые, по мнению ответчика – работодателя, содержали сведения, отнесённые к указанной категории, отсутствовала соответствующая ограничительная отметка, то есть режим коммерческой тайны установлен не был.

Ответственность за несоблюдение NDA

Правовое регулирования NDA, как таковое, в российском законодательстве не предусмотрено. Поэтому лицо может быть привлечено к ответственности за несоблюдение указанных в соглашении о конфиденциальности на основании следующих норм:

Статьи 13.14 КоАП РФ, предусматривающей наказание в виде штрафа за разглашение данных с ограниченным доступом.
Статьи 183 УК РФ, влекущей уголовное наказание за разглашение коммерческой тайны.

При этом, сведения, отнесенные к коммерческой тайне, могут быть разглашены как форме действия, так и бездействия.

Так, в своем определении от 23 сентября 2013 года по делу № 4г/8-7616 Московский городской суд признал законным и обоснованным акты нижестоящих судов, которыми было отказано в его удовлетворении его требований о восстановлении на работе в связи с установлением факта разглашения коммерческой тайны в форме бездействия. Уволенным работником не был блокирован предусмотренный соглашением о конфиденциальности доступ к своему компьютеру, с которого третьим лицом под учётной записью истца причинён ущерб клиенту.

Политика конфиденциальности и условия использования как обязательный атрибут IT продукта

Меня зовут Александр Явтушенко и уже 4 года я работаю в сфере IT права.

Последнее время все чаще сайты и приложения, которые я сопровождаю по части правового обеспечения их деятельности, начинают задумываться или непосредственно внедрять различные правила и политики связанные, в первую очередь, с процедурами сбора, обработки и хранения персональных данных.

В большинстве случаев это вызвано страшным словом GDPR (англ. General Data Protection Regulation) — нормативным актом Европейского Союза, который регламентирует любые действия, связанные со сбором, обработкой, хранением и последующим использованием полученных от граждан ЕС персональных данных.

Основной проблемой IT разработчиков, которые не хотят привлекать профильных юридических специалистов в сфере защиты Personal Data (далее — PD) и обеспечения правильного режима конфиденциальности является смешивание в одном документе (зачастую его «обзывают» условиями использования сайта или пользовательским соглашением) как норм регламентирующих поведение пользователя (различных групп пользователей) на сайте или в приложении, так и положений об обработке персональных данных.

Второй глобальной проблемой является тот факт, что у неспециалиста, как правило, отсутствует понимание того, что мало написать какие-то правила, важно идеально знать правовые нормы и правоприменительную практику (как со стороны контролирующих органов, так и судебную) страны регистрации сайта/приложения, а также нормы других стран, которые в определенных случаях могут также распространяться на вас (яркий пример — тот же GDPR в случае работы с данными граждан ЕС).

Это связано с тем, что в регулировании использования PD существует две зоны:

1. Императивная

Что бы вы не написали в правилах, если это противоречит требованиям национального регулятора или международному правилу, это не имеет никакой силы.

Как известно, любые правила имеют изъяны и бреши, которые квалифицированный юрист сможет использовать для тонкого обхода тех или иных норм.

При этом стоит признать, что существуют случаи, когда обойти закон не получится вовсе и разработку бэка (очень редко и фронта) нужно адаптировать под букву закона.

2. Диспозитивная

Хотя в последнее время ЕС, США и Канада все больше внимания уделяют ужесточению работы с персональными данными, до сих пор остается множество норм, которые не имеют строгого характера и предлагают или выбор нескольких вариантов поведения, или и вовсе предоставляют нам возможность прописать самостоятельные регламенты и алгоритмы сбора, обработки и хранения некоторых видов данных.

Понимая четкие границы в которых можно «делать что угодно и ничего за это не будет, если мы описали это в пользовательском соглашении», разработчик открывает перед собой возможности не только для тонкой настройки функционала своего приложения/сайта, но и избавляет себя от десятков или даже сотен исков во всех юрисдикциях мира, которые могут посыпаться от чересчур внимательных пользователей.

Политики и условия конфиденциальности (также известные как Условия использования или Условия обслуживания) не являются универсальными.

Определение того, как клиенты будут взаимодействовать с вашим уникальным продуктом, а также как вы будете собирать, обрабатывать и хранить любые собранные данные, имеет решающее значение для защиты вашей компании.

Попробуем детальнее разобрать виды и различия вышеупомянутых документов, как они регулируются в большинстве стран, а также почему даже самому маленькому IT проекту важно их иметь.

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности объясняет, как ваша компания использует, обрабатывает, хранит и делится данными, предоставленными пользователями ее услуг и/или веб-сайта. Этот документ должен быть составлен квалифицированным юристом, потому что контролирующие органы (например.

Федеральная торговая комиссия США) или суд (если против вас подан иск) могут принять меры против вас за «обман», если в документе есть неточные утверждения.

Сегодня законодательство Украины, России, стран Европейского Союза и большинства штатов США требуют политики конфиденциальности, если вы собираете какие-либо персональные данные.

Условия обслуживания (также известные как «Условия использования»)

Если ваш бизнес управляет веб-сайтом, мобильным приложением или требует загрузки программного обеспечения, вам следует применять подготовленные юристом Условия использования. Условия использования — это договор (публичная оферта) между вами и пользователями вашего продукта.

Важно учитывать также и то, где разместить Условия на вашем веб-сайте, чтобы убедиться, что он имеет обязательную юридическую силу.

Довольно часто для этого посетителю нужно предпринять действие, выражающее его согласие с таким документом (например, нажать на кнопку «Я принимаю Условия»).

Эти документы устанавливают условия для пользователей вашего сайта, такие как кодекс поведения пользователей, отказ от гарантийных обязательств со стороны веб-сайта и отказ от ответственности за любые ссылки на сторонние сайты — среди прочего. Некоторые типичные положения могут включать:

Кодекс поведения пользователя

Это положение используется для определения ожиданий того, как клиенты могут использовать ваш продукт, а также вашего права на отзыв об их использовании вашего веб-сайта или приложения в ответ на указанные нарушения.

На просторах стран СНГ применение такого кодекса не является общепринятым в IT проектах.

В то же время, в странах с общей системой права (в основном США и большая часть Великобритании) детальная проработка этого раздела Условий является хорошим превентивным механизмом от большинства судебных исков.

Ограничение ответственности

Это положение освобождает компанию от ответственности за любой ущерб, возникший в результате использования их веб-сайта или продукта.

Четкое установление исключений может иметь неоценимое значение в случае возникновения спора с клиентом.

Существует, однако, ряд правовых норм, которые не позволяют отказаться от ответственности в определенных случаях, что требует создания «обходных путей» для защиты вашего проекта.

Порядок оплаты

Если это применимо, в ваших Условиях могут указываться принятые способы оплаты, комиссия, сроки, в течении которых ожидается платеж, и как ваша компания будет учитывать несвоевременный платеж или невыполнение платежа. Данный раздел зачастую используется в двух случаях:

Ваш проект является процессинговой системой или имеет ряд элементов такой системы, чем вызвана необходимость создания определенного перечня предостережений. В данном случае необходимо также прописывать и учитывать международные экономические санкции и введенные ограничения на банковские переводы (включая SWIFT платежи) в такие страны как Иран, Ирак, Северная Корея и некоторые другие.
Ваш проект не является процессинговой системой непосредственно, но для работы с ним используются несколько сторонних процессинговых систем одновременно. Например, для проведения платежа деньги клиента списываются одним оператором, после чего заходят на счет криптовалютной биржи, которая совершает операцию на своей стороне и снова передает платеж процессинговой системе. В таком случае, весь путь денежных средств клиента должен быть описан в соответствующем разделе ваших Условий, иначе регуляторы некоторых стран могут квалифицировать такие действия как мошенническую схему с использованием скрытых комиссий и конвертаций. Необходимо указывать фиксированные сумы платежей, а в случае плавающей величины — алгоритм или принципы ее формирования и вычисления.

Политика отмены (отказа или возврата)

Вы также можете указать положения, объясняющие, как клиент может прекратить свое взаимодействие с вашей компанией, а также любые соответствующие сборы или процедуры возврата.

Сюда, как правило, включают условия отказа от рассылок, уведомлений (в том числе push-уведомлений для мобильных приложений), а также различные особенности, связанные с прекращением обслуживания клиента, который приобрел подписку на определенный срок, условия и порядок возврата средств и тому подобное.

При разработке этого раздела юридически важно учитывать, потребляется ли ваш продукт/услуга непосредственно в момент ее использования или же результат использования сайта/приложения носит отложенный (пролонгированный) характер. Нередко именно здесь мы прописываем гарантированное GDPR`ом «право быть забытым».

В данном случае, хотя и невозможно отказать пользователю в удалении данных о нем, которыми мы располагаем, но возможность определить механизм и форму передачи пользователем такого волеизъявления остается на нашей стороне и неправильно прописанный порядок реализации такого права может иметь серьезные юридические последствия.